marnelut op 25 juli 2020 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging
Na contact met de klantenservice van AVAST voor hulp bij inlogproblemen, is er ongevraagd 200 euro van de rekening afgeschreven. De klant had verwacht dat de kosten slechts 2 euro zouden bedragen.
Na het bellen van 020-5320641 voor ondersteuning bij vraag over het inloggen is er ongevraagd 200 euro van onze rekening afgeschreven.
Terwijl het 2 euro zou kosten.
Zodra het geld terug gestort is zijn wij tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
