Terug

Klacht: Avast is nergens te bereiken.

hansleeflan2 op 27 september 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AVAST
Categorie Bewaking & Beveiliging
Status Open
Datum 27 september 2017

Een klant van Avast heeft een probleem met een vermeend abonnement van 19,99 euro dat hij nooit heeft aangeschaft. Hij probeert contact op te nemen met Avast om deze kosten te bespreken, maar kan het bedrijf niet bereiken en heeft inmiddels een incassovordering van 46,49 euro ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact te leggen, heeft hij geen resultaat geboekt en vraagt hij Avast om contact met hem op te nemen.

Mijn Klacht:

Volgens Avast heb ik een abonnement twv 19,99 gekocht. Dit heb ik echter nooit gedaan. Ik wil Avast graag spreken over deze kosten, maar kan hun nergens bereiken. Ondertussen wel een Incassoverhoging ontvangen nu totaal 46,49. Ik wil antwoord op mijn vragen, Incasso bureau kan mij niet verder helpen. Geprobeerd te bellen met Avast, maar daar kom je niet doorheen, vanmiddag bijna 3 kwartier aan de telefoon gehangen zonder enig resultaat. AVAST neem contact met mij op.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen bestelling gedaan, dus de faktuur als ook de incassokosten moeten weggenomen worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Vandaag weer opnieuw geprobeerd contact op te nemen met Avast, maar opnieuw zonder gewenst resultaat. Dit keer wordt de verbinding elke keer verbroken. Er is gewoon geen enkele manier om met dit bedrijf in contact te komen. Dit keer een 'ticket' aangemaakt door eerst een account aan te maken via de webwinkel, en via de ticket mijn verhaal gedaan en heb mijn telefoonnummer daar achtergelaten. Mag toch hopen dat zij mij nu bellen. Wordt inmiddels behoorlijk irritant. Ben benieuwd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVAST

Alle klachten over AVAST →

Vergelijkbare klachten in Bewaking & Beveiliging

Alle klachten in Bewaking & Beveiliging →
Meld uw Klacht over AVAST
Zo werkt het