Klacht: Avast Cleanup Premium

Erwin Gross op 21 september 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 21 september 2017

Een klant heeft op 13 september 2016 Avast Premier met Avast Cleanup Premium aangeschaft voor een periode van twee jaar. Onlangs functioneert de Cleanup Premium niet meer; het programma blokkeert tijdens het opstarten en kan geen schoonmaak uitvoeren, ondanks verschillende pogingen om het probleem op te lossen. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb op 13-09-2016 Avast Premier met Avast Cleanup Premium gekocht.
Voor 2 jaar.
Sinds 2 weken terug werkt die Cleanup Premium niet meer.
Als ik die opstart werkt die een even dan blokkeert dat programma en kuist, niets op heb van alles al geprobeerd maar niets helpt. Normaal gezien als dat programma werkt duurt dat ongeveer 10 a 15 minuten.
Nu na 1 uur werkt die nog niet en blokkeert hij. Via bijlage stuur ik u waar, die cleanup premium stopt. Graag had ik van u geweten of u een oplossing voor mij hebt?
Alvast bedankt M.V.G. Erwin Gross

Gewenste Oplossing:

Als u een oplossing voor mijn probleem hebt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM