Henk Friese op 17 maart 2018 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging
Een klant van AVAST heeft een probleem met de automatische verlenging van zijn contract, terwijl hij de dienst niet meer gebruikt. Hij is niet in staat om het contract te beëindigen vanwege een gebrek aan codes en taalbarrières. De klant vraagt om hulp bij het stopzetten van het contract.
Vgs avast wordt in contract automatisch verlengd.
Ik gebruik avast niet meer.
Ik weet niet hoe ik het moet stoppen.
Heb geen codes en ben de buitenlandse taal niet machtig.
Kunt u mij helpen?
Met vr Gr
Henk Friese
0622370933
Zie bijlage
Als ik. Verlost ben van avast
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
