Chsangfeng op 05 november 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging
Een gebruiker van Avast heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van de automatische verlenging van de VPN-dienst. De benodigde opties ontbreken op de Nederlandse website, en het opgegeven telefoonnummer blijkt niet bereikbaar. De gebruiker vraagt zich af of dit een oplichting is of dat er sprake is van een misverstand.
Ondanks het de belofte:
Is dit in de praktijk niet mogelijk omdat de keuze knoppen hiertoe op de Nederlandse site van Avast/Digital River niet voorkomen op het formulier waar je met je klacht naar toe wordt geleid (zie bijlage.#1_subscr-details.png)
Ook het telefoonnummer +31858880645 lijkt dood, want niemand neemt op.
Vraag: Is Avast een ordinaire opli…ter of is er een misverstand?
De vraag hangt nog.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
