Sjorsklein1960 op 13 december 2022 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging
Een klant heeft twee producten bij AVAST betaald, maar ontving geen bevestigingsmail of codes. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft de situatie onopgelost en is er geen verdere informatie ontvangen, terwijl er eerder werd aangegeven dat er binnen 3 tot 6 dagen duidelijkheid zou komen.
Ik had 2 producten betaald maar kreeg geen bevestiging mail of codes.
Heb meerdere keren contact gehad maar deze helpen mij niet verder. Er zou tussen 3 en 6 dagen meer duidelijkheid komen , maar nog steeds niet vernomen.
Graag de codes van de pruducten waar ik voor heb betaald, anders geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
