ceeswestveer op 21 september 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging
Een klant heeft een contract bij AVAST verlengd voor twee jaar en heeft hiervoor €49,99 betaald, maar ontvangt geen activeringscodes. Pogingen om contact op te nemen met AVAST zijn niet succesvol geweest. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen moeten zijn.
Ik had een contract voor 1 jaar en heb mijn contract verlengt met 2 jaar. Ik heb reeds betaald €49.99 maar krijg geen codes toegestuurd om weer opnieuw te actieveren.
Het lukt mij niet om contact te krijgen Avast.
Wat nu te doen?
Als ik de codes krijg toegestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
