Klacht: Abonnementen

margriet1938 op 07 februari 2020 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 7 februari 2020

Een klant van AVAST vraagt om verduidelijking over de aanschaf van een product dat geschikt is voor haar computer, iPad en iPhone. Ze uit haar onvrede over het ontvangen van meerdere rekeningen per jaar voor verschillende apparaten en verzoekt om één rekening op een vaste datum. De klant overweegt haar abonnement op te zeggen als er geen duidelijke oplossing wordt geboden.

Mijn Klacht:

Ik wil graag weten welk product ik kan aanschaffen voor mijn computer, i-pad en i- Phone?
Nu krijg ik elk jaar een rekening voor mijn computer en dan weer een rekening van abonnementskaarten etc.
Ik wil gewoon 1 rekening voor alle drie apparaten! (Computer, i-pad en i- phone)
En 1 rekening voor alle drie de apparaten. En op op 1 datum per jaar! Ik heb in 2019 wel 4 aparte rekeningen ontvangen! Ik hoop dat ik nu een goed antwoord krijg.! Anders ben ik genoodzaakt mijn abonnement ergens anders te kopen.
Hoop op een duidelijk antwoord.
Vriendelijke groet
Mevr. M Terlaak
Ruurlo (Nederland) Tel.nr. 06-12852333

Gewenste Oplossing:

1 rekening voor computer, i- pad en i- phone

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM