Klacht: abbonement

pvandieten op 19 december 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 19 december 2017

Een klant van AVAST heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde afschrijving van 59,95 euro voor de verlenging van een virus scanner op zijn creditcard. De klant is teleurgesteld dat dit bedrag zonder toestemming is afgeschreven en verzoekt om terugbetaling, evenals om geen verdere gebruikmaking van de dienst.

Mijn Klacht:

goede dag onlangs is er een afschrijving geweest voor een verlenging van een avast virus scanner,van 59.95 van mijn credit kaart waar ik geen toestemming voor gegeven heb. ik ben dan ook zeer teleurgestelt dat dit zomaar van mijn bankrekening afgeschreven word. en wens hier in het vervolg geen gebruik meer van te maken, graag wil ik dat u dit bedrag weer terug stort.
voor nader inf, kunt u mij berijken op 0623192608.
m.vr.gr
pjm van dieten
bruinsteeg 18
schaijk

Gewenste Oplossing:

wanneer de 59.95 euro weer terug gestort word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM