Mijn Klacht:
Op station ontving mijn dochter een boete, zonder dat wij de gelegenheid kregen om uitleg te krijgen over de mogelijkheid om de boete te betalen met een vervoersbewijs. Toen ik als vader haar kwam halen, was er geen communicatie over deze optie. Dit heeft geleid tot onbegrip en frustratie. Wij zijn van mening dat de informatie niet duidelijk genoeg was, wat ons in deze vervelende situatie heeft gebracht.
Gewenste Oplossing:
Wij verzoeken om de mogelijkheid om de boete in termijnen te kunnen betalen.
