Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chunkie28 op 04 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Net wil ik de bus van 19.01 nemen. Deze bus rijdt echter om twee voor zeven voorbij de halte. Dit is al de tweede keer in een week. En nog iets anders. Sommige bus chauffeurs denken als het laat is... Lees meer
Klacht van liefsteerica op 04 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Uw organisatie is de juiste partij om mijn verzoek in de willigen. Zie de berichtgeving hieronder, neem er gerust een kopje koffie bij. Ik hoor graag dat het is opgelost en anders naar welk kastje ik nu weer mag. Vriendelijke groet, Erica... Lees meer
Klacht van michiel-vos op 04 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De wifi wordt steeds vaker niet meer aangeboden in de bussen van arriva van Den Haag richting Transferium en terug. Dit valt me op en dat is mijn klacht. De bussen rijd en n wel ALTIJD op tijd! Mag ook... Lees meer
Klacht van imra op 03 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik via de site de dienstregeling wil bekijken lukt dit niet. Ik voer in dat ik met de bus wil reizen en dat dit vanuit Zwolle is. Echter kan ik niet verder gaan om te dienstregeling te bekijken. Er gebeurt... Lees meer
Klacht van samanthaduif op 31 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
arriva rijd heel vaak door bij bushalte ripselaan 6 richting leimuiden. soms komt de bus gewoon niet, en ze zijn bijna nooit optijd. Lees meer
Klacht van Ursi_B92 op 30 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik wilde graag even een klacht indienen betreft buslijn 62 duiven via westervoort naar arnhem. Deze bus zou net om 15:55 vertrekken maar is 7 min. Te vroeg vertrokken en zag mij staan wachten bij halte gemeentehuis westervoort maar... Lees meer
Klacht van Katalin Vos op 29 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in bus 16 van af papendrecht politie beraeu 14:20 naar alblasserdam ik heb tot 2 keer op de stop knop gedrukt en ze is 2 keer door gereden ze heefd mij wel zien opstaan we hadden oogcontact pas na... Lees meer
Klacht van adam0201 op 29 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik wil een klacht melden over bus 38. Ik ga dagelijks met bus 38 van Katwijk naar Valkenburg (Zuid Holland) naar mijn werk. En het gaat voornamelijk als ik terug ga naar huis met de bus. Dus vanaf de Voorschoterweg... Lees meer
Klacht van philipdw op 27 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik met de bus op stap wil, kijk ik altijd van te voren op 9292ov.nl om te zien hoe laat de bus gaat. Ik ben er achter gekomen dat ik op een willekeurige tijd kan komen. Hoe vaak kom... Lees meer
Klacht van Moendie op 26 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Of jullie komen 5 minuten te vroeg, zodat ik me bus mis en zo dus ook mijn trein Of jullie komen 5 minuten te laat zodat ik mijn trein mis. Maar het feit dat jullie te vroeg komen vind ik achterlijk.... Lees meer