Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Klant_ op 17 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanwege een voorlopig procesverbaal belde ik met de klantenservice. De boete was opgelegd omdat de controleur niet kon controleren of mijn zoon wel was ingecheckt. Ten eerste stond er een verkeerde datum op het voorlopig procesverbaal en ten tweede is... Lees meer
Klacht van kingxatan op 17 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 16 richting dordrecht rijdt door bij bushalte b.k. weg/kennedylaan zonder te stoppen. Lees meer
Klacht van kevin01 op 14 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur loopt onnodig te claxoneren op 09 mei 2013 om 13.17 kenteken 86 bbb 4 naar een goedgeparkeerde auto volgens wvw. Lees meer
Klacht van Michii op 14 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 6:46 zou mijn bus (Dordrecht, lijn 5 richting Sterrenburg, ritnr. 1012) langs de halte Van Gijnweg/Patersweg rijden, maar kwam niet opdagen. De rit + tijd verdween gewoon van het schermpje en ik moest in allerijl een alternatief bedenken.... Lees meer
Klacht van Wesley123 op 13 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere malen meegemaakt dat bus 365 tussen leiden en Schiphol gewoon niet komt. Lastig! Lees meer
Klacht van Sevtap.b op 13 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 56 die komt uit Leimuiden en naar Leiden Centraal gaat is vrijwel altijd te laat. Soms is het ook zo dat de bus niet eens komt opdagen terwijl ik bewust gemiddeld 10 minuten eerder bij de bushalte sta i.v.m.... Lees meer
Klacht van Ms.Unsatisfied op 10 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak regelmatig bus 20/21 tussen Noordwijk en Leiden ivm werk. Helaas is de bus vrijwel altijd te laat (10-30min). Ook is het mij al meerdere malen overkomen dat de bus helemaal niet rijdt! Erg vervelend aangezien ik in Den... Lees meer
Klacht van Y.America op 09 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De verbinding tussen Leiden Centraal en Noordwijk Duinpark, lijn 20 en 21, zijn bijna elke dag niet volgens schema aan het rijden. Ik woon in Leiden en werk in Noordwijk, hierdoor neem ik elke dag de bus. Arriva heeft sinds... Lees meer
Klacht van John28 op 07 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht is ik voel me onveilig in de treinen van arriva er mankeer zoveel met de treinen vandaag 7 mei had ik het gevoel dat de trein ontspoorde hij wibbel heel erg teveel speling op de assen deze trein... Lees meer
Klacht van mariaaaa op 06 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaat om bus 68 Maasoever naar het station (Den Bosch), die er om 8.26 6 mei 2013 hoort te zijn. Ik liep aan en was 4 á 5 minuten te vroeg. Ik zag de bus aanrijden, maar ik zag ook... Lees meer