Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gayrlan op 28 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik gister avond (24-04-2013, 20.23 uur) de bus (182) naar huis wilde nemen (van halte "Ridderhof" naar "zoutmans traat") werd mij de toegang geweigerd door de buschauffeur, omdat hij geen wisselgeld terug kon geven van mijn €20,- . Ik... Lees meer
Klacht van traveler op 24 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds december 2012 heeft arriva de buslijnen in zuid holland overgenomen. Sindsdien zijn de bussen niet of nauwelijks op tijd. Bussen komen niet opdagen, bussen zijn tussen de 10-30 minuten te laat. Ik begrijp dat de situatie in Rijnsburg momenteel... Lees meer
Klacht van shanna wouda op 21 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben student en ga voor de 1e keer van leeuwarden naar groningen met de trein,die geheel vol is en daarna niet wetend per abuis in 1e klas gaan zitten. Ik kreeg direct een dikke boete van euro 50,-op 2/5/2013 ... Lees meer
Klacht van aphrodite_devi op 21 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren is de buschauffeur lijndienst 15 (Papendrecht-Dordrecht)de afslag vergeten te nemen. Vervolgens heeft hij een aantal bushaltes overgeslagen door een andere route te nemen. Ik heb bij een halte uit moeten stappen, die ver van mijn ligt. Lees meer
Klacht van sonnybonds op 21 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
arrogante machinist zit te klagen dat ik de laatste paar meter op mijn fiets stap op een kompleet leeg perron. Ik loop heel het peron netjes met de fiets aan de hand en aan het eind spring ik op de... Lees meer
Klacht van Miranda70 op 20 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zondag 19 mei 2013 zaten wij in de trein van Zwolle naar Emmen Zuid. Toen wij onze kaartjes lieten controleren door de condocteur vertelde hij ons dat wij een ongeldig kaartje hadden (hier had hij gelijk in, wij hadden via... Lees meer
Klacht van margahuijzer op 18 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta gisteren in de stromende regen te wachten op bus 14 bij bushalte de Meentpassage in Papendrecht. De bus komt aan, ik loop naar voren en steek mijn hand op. De bus rijdt gewoon door. Moest ik verplicht nog 1 uur... Lees meer
Klacht van Klant_ op 17 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanwege een voorlopig procesverbaal belde ik met de klantenservice. De boete was opgelegd omdat de controleur niet kon controleren of mijn zoon wel was ingecheckt. Ten eerste stond er een verkeerde datum op het voorlopig procesverbaal en ten tweede is... Lees meer
Klacht van kingxatan op 17 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 16 richting dordrecht rijdt door bij bushalte b.k. weg/kennedylaan zonder te stoppen. Lees meer
Klacht van kevin01 op 14 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur loopt onnodig te claxoneren op 09 mei 2013 om 13.17 kenteken 86 bbb 4 naar een goedgeparkeerde auto volgens wvw. Lees meer