Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van blondje1993 op 06 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de halte v.d. valk boumanweg komt het vaak voor dat de bus 10 minuten na de verwachtte tijd komt aankakken. Of helemaal niet komt opdagen, nu gaat er elk kwartier een bus weg, en pak ik altijd een bus... Lees meer
Klacht van Estast op 06 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dat we voor ons huis waar de bushalte is vaak een stilstaande, met draaiende motor, bus wacht totdat het weer tijd is om te vertrekken! Dat betekend dat wij die aan de voorkant van ons huis slapen, wakker worden van een... Lees meer
Klacht van anita pronk op 01 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jullie hadden Koniginnedagactie 1,50 met de bus naar Rotterdam of Utrecht. Komt mijn zoon in de bus word er verteld door chauffeur dat er geen actie is terwijl het op de site stond en jullie ermee adverteerden in de bus.... Lees meer
Klacht van ElineHers op 01 mei 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurd menig keer dat de bus 88 in de ochtend 07:15/07:30 richtin kralingse Zoom te vroeg wegrijd bij een halte! De bus hoort 07:15 te vertrekken, maar is met 07:11 al weg! Nu al elke dag eerder bij de... Lees meer
Klacht van postelein op 26 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdagmiddag 25 april 2013 met een kapotte ov chipkaart naar medewerker op Bolkenplein te Veghel (rond 17.00 uur). Medewerker verwees me naar internet terwijl hij had kunnen en moeten weten dat hij mij een formulier mee had moeten geven voor... Lees meer
Klacht van plaswijcklaan15 op 24 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 23.4 jl. wilde ik met bus 2, richting Dubbeldam vanaf het Centraal station Dordrecht om 15.09 u.(ritnr.1083. Omdat er al veel bussen stonden reed de chauffeur ver naar voren op een plaats waar hij normaal niet mag staan. Ik... Lees meer
Klacht van plaswijcklaan15 op 24 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 23.4 jl. wilde ik met bus 2, richting Dubbeldam vanaf het Centraal station Dordrecht om 15.09 u.(ritnr.1083. Omdat er al veel bussen stonden reed de chauffeur ver naar voren op een plaats waar hij normaal niet mag staan. Ik... Lees meer
Klacht van Jantienadijkstrax95 op 24 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht gaat over buslijn 651 die van het busstation Leeuwarden naar busstation Dokkum rijd. Ik zit zelf op ROC Friesepoort in Leeuwarden, Wilaarderburen 1. Vandaag had ik een ervaring hiermee, ik was eerder klaar dan verwacht, namelijk 5 voor... Lees meer
Klacht van Ingetjeeh89 op 24 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben vanmorgen in bus 51 van Zutphen naar Doetinchem v. 07.30uur erg brutaal aangesproken door de buschauffeur. "Misschien moet je even opletten in plaats van op je telefoon te spelen!!" Dit kwam er op een erg vervelende toon uit.... Lees meer
Klacht van joyceje6 op 23 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hoi ik heb een klacht over de aansluiting van de ns trein naar de arriva trein in zutphen als ik vanuit arnhem of dieren de trein richting zutphen neem en richting winterswijk wil is de aansluiting slecht tussen ns en... Lees meer