Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lilianvdlinden op 25 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 08.39 uur hoorde de 166 naar Rotterdam te komen (bushalte H. Hamerstraat) , maar de bus kwam niet opdagen, waardoor ik te laat kwam op mijn werk en dit was niet de eerste keer... Zeker de laatste weken... Lees meer
Klacht van marciaviola op 25 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
nou de bus kwam eraan ik sta te zwaaien op de zwart witte stoeprand met me kaartje en de bus rijdt me gewoon voorbij?? vervolgens vraag ik aan de volgende bus chauffeur waarom?: die vertelt dat het ligt aan mijn jas(donkerblauwe... Lees meer
Klacht van dklop op 25 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In eerste instantie moest het abonnement ingaan tussen1 October en 15 November aangezien het vorige abonnement nog liep tot 27 November hebben alsnog de kwartaal aanbieding genomen,wat schets onze verbazing plotsklaps is de aan bieding tot 15 Januari verlengd,met andere... Lees meer
Klacht van nielsv op 25 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Op station Arnhem heb ik, samen met honderden andere reizigers, iedere maandagmorgen slechts 4 minuten overstaptijd op de intercity richting Utrecht. Aangezien de Arriva/breng trein vanuit Doetinchem ALTIJD vertraging heeft, mis ik de intercity 4 van de 5 keer. Lees meer
Klacht van emonta163 op 25 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
10.20 uur nam ik lijn 1 vanaf het CS Leiden, richting Stevenshof. Voor mij stond een jongen, wiens ovkaart het niet deed. Ook de mijne deed het niet. "Net deed ie het nog", zei de bus chauffeur. "En nu niet... Lees meer
Klacht van krinsma op 25 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wederom trein Harlingen-Leeuwarden zeervol met personen en veel fietsen. Trein was weerlaat op station Leeuwarden waardoor velen hun aansluiting misten met ander Arriva vervoer, zowel bus als trein. Lees meer
Klacht van bwbolle op 25 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi ik ben 12 jaar en ik stond te wachten bij bushalte molendijk klaaswaal ik was onderweg naar school en stond te wachten op de bus! Komt er een bus rijd hij keihard door zonder ook maar even te kijken... Lees meer
Klacht van Majesticduck op 25 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject winterswijk-zutphen wordt nooit tot zelden de vertraging doorgegeven (zowel op ns.nl, als de app of omgeroepen) op de halte Vorden (andere haltes weet ik niet). Zo stond ik vanochtend heerlijk een kwartier langer in de kou, niet eens... Lees meer
Klacht van a.bekedam op 18 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus arriveert 13 minuten te laat bij de bushalte. bus 41 Bolsward-balk bushalte: bushalte bakhuizen. Vertrek tijd 16.24 aankomst bus 16.37 Lees meer
Klacht van tschaars op 11 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wordt tijd dat jullie personeel niet zo chaggie kijkt en gewoon normaal hoi leren zeggen. Lees meer