Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Recepten op 16 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, Zojuist ben ik met U bus lijn 63 van de parade in den Bosch naar de graafseweg gegaan, het inchecken ging goed, maar toen wilde wij uitshecken niet op het apparaat stond buiten gebruik, we liepen naar de chauffeur,... Lees meer
Klacht van ruubbb op 12 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de nieuwe chaffeurs van arriva op qline 370 komen allemaal uit den haag en hebben geen affiniteit met alphen aan den rijn. ze zijn aardig onbeschoft en zorgen voor onnodige problemen. Ook het groeten kan niet met een glimlach worden... Lees meer
Klacht van Boei162 op 04 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een treinabonnement van Leerdam naar Den Bosch a 204 euro. Ik heb op 21 oktober een uur vertraging bij vertrek uit Leerdam en op 22 oktober 30 minuten vertraging en dien dus een restitutieverzoek in. De voorwaarden op... Lees meer
Klacht van jomica op 02 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
December 2012. Koop een jaarabonement bij Conexxion die ingaat op 7 december. Op 9 december neemt Arriva dit over en rijdt ik gelukkig dit jaar op de prijs van Connexion (zie verder mijn verhaal over de prijs.) 15 december Arriva... Lees meer
Klacht van bobdeheus op 30 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
2min te vroeg weg gereden trein. Sneek noord/leeuwarden van 9:20uur en reed 9:18 weg! Lees meer
Klacht van annet huizinga op 29 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 15 gaat iedere ochtend met buslijn 97 om 7.30 uur vanaf het station in Harlingen naar school in Leeuwarden. Zo ook vandaag (29 november), althans dat was de bedoeling. Omdat ze even moest zoeken naar haar ov-chip... Lees meer
Klacht van Emck op 28 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter zit in Gorinchem op school waar zo'n 2500 leerlingen zitten.Vandaag staat ze op bus 75 te wachten, komt er een klein busje waar maar 16 mensen in kunnen. De buschauffeur zei meer kunnen er niet in anders krijg... Lees meer
Klacht van Klaas Jan op 28 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen (187 en 186) die van ITC Hazerswoude Dorp naar Leiden Centraal rijden, zijn de afgelopen 2 weken steeds een kwartier tot een half uur later bij de busstation. Lees meer
Klacht van Lazar op 26 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke dag met Arriva en wat mij vandaag teveel is geworden is het tijdig rijden en de vriendelijkheid van de chauffeurs. Vandaag reed er wéér een chauffeur niet op tijd. (Deze keer dan weer 8min te vroeg!)... Lees meer
Klacht van daisyesra op 26 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren ging ik met mijn dochter van 5 jr met de bus toen ik haar wilde inchecken. Zegt de buschauffeur dat dat niet hoefde want kinderen van 4 tot 11 jr reizen gratis. O dat wist ik niet, ik... Lees meer