Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van marleenisboos op 31 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 196 van arriva rijdt bij ouderkerk aan den ijssel om 14.44 door bij de tijdelijke halte op het dorp op donderdag 31 okt. Heel hinderlijk als je 25 weken zwanger bent een uur moet wachten op de volgende bus... Lees meer
Klacht van brdvries op 29 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem regelmatig de bus naar Katwijk vanaf Leiden centraal station, en bus 31 die om 10.35 uur vertrekt rijdt óf heel vaak niet op tijd (5, 10 of soms zelfs 15 minuten te laat) óf hij rijdt gewoon helemaal... Lees meer
Klacht van RobLever op 27 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond om 20.20 uur reed een buschauffeur van lijn 189 aan het begin van de Breestraat te Leiden bij de bussluis een fietser bijna van zijn sokken. Hij zag de fietser en toeterde maar gaf de fietser geen voorrang bij... Lees meer
Klacht van geen email op 27 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 24 oktober j.l. moest ik met lijn 136 van 13.54 uur van Melissant naar het ziekenhuis in Dirksland. De chauffeur stopte niet aan het perron, maar minstens een stoeptegel er vandaan, zodat ik niet goed in de bus... Lees meer
Klacht van Chauffeur op 27 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik weet niet of het een bus van Arriva was maar maak de melding voor het geval bus met kenteken BT-HF-89 van u is. Buschauffeur reed mij zojuist willens en wetens klem, wilde geen kant op om de situatie snel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 25 oktober 2013 heeft de trein van 21.30 uur vanuit Groningen een paar minuten vertraging opgelopen. Om 22.19 uur komen wij aan in Leeuwarden. Iedereen sprint de trein uit om die van Harlingen nog te halen. (Deze vertrekt rond... Lees meer
Klacht van Marc de Hei op 21 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanwege het feit dat mijn ov-studentenkaart is gedeblokkeerd (wegens het niet uit checken, wat mijn eigen domme actie is), kan ik geen gebruik meer maken van mijn studentenreisproduct. De verantwoordelijkheid van Arriva zou moeten zijn, is het scheppen van duidelijkheid: De... Lees meer
Klacht van Bergsma89 op 21 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
L.s. Helaas moet ik u melden dat Arriva weer eens niet op tijd rijdt in de schoolvakanties. Vandaag was het weer eens zover. Herfstvakantie en de bus komt meer dan 5 minuten te vroeg. Hierdoor heb ik meer dan een UUR... Lees meer
Klacht van bergsma op 16 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
een aantal weken geleden is de ov chipkaart ingeslikt bij de automaat in harlingen , moest 2 weken wachten tot de kaart eindelijk terecht was , in tussentijd moesten ik maar kaartjes in de bus kopen wat niet goedkoop is... Lees meer
Klacht van Dvdongen op 16 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op lijn 90 bij de halte p+r oudelande in Ridderkerk rijdt de bus van 07:35 minimaal 3 keer per week door, omdat hij 'vol' zou zijn. Dit gebeurt elk jaar weer in de winter maanden. Mensen die op tijd op... Lees meer