Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van spinhuys op 24 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu meerdere malen gemerkt dat als ik van Arriva overstap op de HTM op de "meter" de code Overstap te zien krijg. Ga ik terug van de HTM naar Arriva dan krijg ik de gewone melding te zien als of... Lees meer
Klacht van JoopLidy op 21 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bushalte van lijn 11 aan de Moermond in Zwijndrecht daar is het bord van de vertrektijden nog steeds afgeschermd.Dit is ook het geval bij de halte aan de Hillenraad.De passagiers worden verwezen naar de halte aan de overzijde van... Lees meer
Klacht van sneeuwpop4321 op 20 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag vanaf Leeuwarden station naar het groene ster gebied geprobeerd te reizen met de bus. 9292 adviseerde mij lijn 13 om ong. 15:48 Ingestapt, maar even later sloeg de bus af richting drachten. Ik vroeg om opheldering bij de chauffeur,... Lees meer
Klacht van sasja1989 op 19 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik baal zo ontzettend van de nieuwe vertrektijden van de bussen bij de halte Haaswijklaan Oegstgeest. Voorheen vertrokken er zes bussen van drie verschillende lijnen per uur richting Leiden centraal. De tijden waren verspreid, waardoor er elk kwartier gewoon een... Lees meer
Klacht van laurensen op 18 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
sinds twee maanden wordt er geld van de OV afgeboekt terwijl er een abonnement is voor lijn 99, het vreemde is dat dit niet altijd gebeurd , 2 a 3 keer per week. Lees meer
Klacht van TheAvenger op 18 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus chauffeur van lijn 691 dieom 8:20 op Zuidplein aan komt had de hele reis zijn radio hard aanstaan en na beleeft vragen niet afgezet dit getuigt niet van goede service bij een oversteek plaats staken 2 meiden... Lees meer
Klacht van Mariaverbernex op 17 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
het is belachelijk dat opeens de bus tijden veranderen de kinderen uit willemstad die op school zitten in zevenbergen kunnen niet meer naar school als ze het eerste uur vrij zijn er staat dat er geen bus meer rijd om... Lees meer
Klacht van tierlantijntje op 17 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het moet toch niet gekker worden!!!!! Staan er vanmorgen bij de bushalte Botterstraat in Makkum zo'n mannetje/vrouwtje of 15-20 in de regen te wachten op de bus.......RIJDT HIJ DOOR!!!!!!! Ze hadden er nog makkelijk ingepast!!! Een telefoontje naar Taxicentrale van... Lees meer
Klacht van carsharing op 16 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 15 december gaan we met bus lijn 2 0m kwart voor 12 mee. Mijn Man 68 jaar zijn kaart was niet goed. W.S op magneetstrip gehad want hij werkte niet. Voor mij had ik 2 euro in mijn zak... Lees meer
Klacht van 10012001 op 16 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte menneer, mevrouw, Ik woon in zoeterwoude dorp, we hadden echte moeijlke periode sinds maart 2013 Toen bus lijn 365 al gestopt met het rijden bij de beide kanten van de dorpskern We moesten toen ik met vier kinderen elke keer... Lees meer