Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van boosw34577 op 07 maart 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Die bussen rijden nooit is normaal en op tijd telkens komen ze of te laat of te vroeg waardoor we of de bus niet halen of te laat komen op onze eindbestemming ik word hier zo gek van heb al... Lees meer
Klacht van Mevrouw Nieman op 04 maart 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 28 februari stonden wij, mijn man en ik, te wachten op lijn 90, Bittenmarck, Boulevard Katwijk aan zee. Op het digitale bord stond dat de bus om 18.31 uur zou komen, we moesten nog 10 minuten wachten en dan... Lees meer
Klacht van Mariotjuh op 04 maart 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva trein van 7:43 van station Dordrecht stadspolders richting Dordrecht Centraal reed station Stadspolders voorbij. Er is niks omgeroepen over dit voorval. Door dit voorval heb ik een belangrijke afspraak gemist. Lees meer
Klacht van A. V. v. D. op 03 maart 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend moest ik voor het eerst met de arriva rijden, omdat ik voor een schoolopdracht in Winsum een apotheek moest bezoeken. Nadat we deze apotheek hadden bezocht, gingen we met onze groep snel terug naar de trein, zodat we de... Lees meer
Klacht van Leannebosx op 01 maart 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 25-02-2014 wilde ik de versterkingsbus bij het mercuriusplein (158) om 08:02 pakken maar die was niet op komen dagen. Toen gewacht op de volgende 158 om 08:15 maar die reed door omdat hij vol zat. Vervolgens heb ik de... Lees meer
Klacht van mevrouw de boer op 24 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag terug van Amsterdam, en terug wilde naar Terborg, was de trein overvol ten gevolg e van een te klein trein stel. Zondag wilde ik met de trein van Uw vervoersbedrijf om 9,14 uur naar Arnhem, om dan door... Lees meer
Klacht van lennardr op 24 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 190 richting gouda vertekt bijna altijd te vroeg vanaf de halte julianasluis. hij hoort om 16.16 te vertrekken. nu kwam hij mij vandaag al tegemoed rijden om 16.10. (toen was hij de halte al voorbij) en liet hij me... Lees meer
Klacht van volker541 op 21 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta ik op bus 87 te wachten in Papendrecht halte TopTennis om 13.50.ik ben iets te vroeg, dus even wachten.komt de bus aanrijden. Ik steek mijn hand op. Tot mijn verbazing rijdt de bus gewoon DOOR!!! Moet ik op mijn school(erasmus... Lees meer
Klacht van Alice G op 21 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dochter van 14 krijgt grote boete omdat ze perongeluk verkeerd incheckt Lees meer
Klacht van marinka123 op 20 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter en vriendin staan/stonden bij het station in kesteren te wachten op de bus de bus komt eraan ze staan op en laten merken dat ze mee willen rijdt hij gewoon door!!!!! vandaag 20 febr 10 v half 4... Lees meer