Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van p.roos op 19 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu vakantie tijd de bus hoort nu om 5.40 te komen en dit is de 2e dag dag dat de bus op tijd is sta nu weer op de zooomwijklaan in oud beijerland te wachten Tien voor... Lees meer
Klacht van ZvR op 17 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil een klacht indienen over de manier waarop de conducteur van Arriva zorgt voor directe discriminatie. Ik ben namelijk gisteren om met de Arriva naar Gorinchem gegaan en voor mij in de trein zaten 2 mensen van wat oudere... Lees meer
Klacht van NoppL op 17 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend 17-02 zat ik in de sneltrein van 6:42 richting groningen. Het viel mij op dat hij vetraging had want rond 6:50 was hij nog steeds niet vertrokken. In de trein werd alleen niet omgeroepen over mankementen of een andere... Lees meer
Klacht van jerien van den haak op 16 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag, zondag 16 februari, bracht ik mijn vriendin hier in Wijtgaard naar de bus van 14.39 uur. We hebben zeker een half uur staan wachten. De bus is nooit gekomen, hij staat wel op de dienstregeling bij de bushalte. Lees meer
Klacht van Marloesvaags1 op 16 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 15 februari, ben ik vanaf Amsterdam Amstel met de trein naar Aalten gereisd. Helaas ging dit wederom niet vlekkeloos. Wanneer ik met de Arriva moet reizen durf ik nooit de op 9292ov.nl aangegeven aankomst tijd aan te houden... Lees meer
Klacht van meek op 13 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dat de bussen vaak erg vol zijn kan mij niet veel schelen maar als je staat te wachten in harde koude wind en regen en een half uur moet wachten vind ik te gek. Heenreis kan wel goed maar retour... Lees meer
Klacht van ANue op 07 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit gaat over bus 82, dinsdag 18.13 uur, nummer 6065. Gelukkig was ik op tijd, maar de bus vertrok 2 à 3 minuten eerder dan op OV9292 te vinden was. Mijn klacht gaat vooral over de rijstijl. Hij verminderde geen vaart... Lees meer
Klacht van niyar op 05 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik was vandaag precies op tijd 02/05/2014 om 08:12 En toen ik bij de deur van de bus was de bus chauffeur heeft Naar mij gekeken maar toch niet gestopt wel gestopt Toen hij mij zag , en ik weet niet waarom... Lees meer
Klacht van Carolienknipping op 04 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vandaag stond ik op lijnbus 28(naar Gendringen) te wachten in Doetinchem. Deze kwam vervolgens om 12.02 aan. Helaas was deze bus kapot. De buschauffeur gaf aan dat hij de bus ging omwisselen. Vervolgens kwam hij niet meer terug en moest... Lees meer
Klacht van D. Minnema op 04 februari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over de bushalte bij de molen in vrouwenparochie/alde leie. Het is al vaker gebeurt dat de buschauffeur hier 1 van mijn kinderen heeft laten staan. En ook vanmorgen weer. Mijn dochter zou de lijn 73 van 07.26 uur nemen... Lees meer