Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 01 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
31-03-2014 wilde ik met bus 85 mee reizen. Om preciezer te zijn, de bus naar Leerdam. Ik had een shake in mijn handen ( afgesloten), de bus chauffeuse Petra geeft op een botte toon aan dat ik hem... Lees meer
Klacht van elmoo op 28 maart 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goeiedag ik wil hier me klacht door geven van een busschaufeur in bus nr 300 28-03-2014 kwam van efteling vandaag en de bus ging richting denbosch tydstip 3 uur zat met me zoontje van 2 jaar hij had een... Lees meer
Klacht van Fun2014 op 24 maart 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds vorig jaar reist mijn dochter en mededorpsbewoners en zelfs van omliggende dorpen met het nummer 1260 of 1262 met een 6 sterrenabonnement voor trein en bus naar Vlagtwedde en dan met de trein naar Winschoten. Destijds op advies van... Lees meer
Klacht van Lenneke Vervoort op 19 maart 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
19-03-2014 8:05 uur buslijn 157. Ik stap ik op de schijndelseweg te sint- oedenrode. De wat naar schatting 60 jarige grijze, kalende brildragende chauffeur begroet me en vertrekt met volle vaart. Terwijl er vier kinderen oversteken met hun fiets... Lees meer
Klacht van Roza123Z op 19 maart 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus vertrekt eerder dan afgesproken tijd in Sloten. Er staat 8:06 maar rijdt weg om 8:02, hierdoor heb ik mijn bus gemist en ook school. Deze klacht dien ik in over lijn 41 heerenveen busstation. En dit is niet de... Lees meer
Klacht van gijsvanvugt op 16 maart 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 6 naar neerbosch-oost stopte niet bij halte st. Annamolen om 22:15 hoewel er 2 mensen stonden te zwaaien voor de buschauffeur. Waarschijnlijk wqs de bus in een haast want het stoplicht bij het boshokje stond op groen waardoor de... Lees meer
Klacht van stefkohlmann op 16 maart 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit hier al sinds 14:20 te wachten op de bus(74 Haaksbergen) die om 14:29 zal gaan.. hierdoor heb ik dus een uur vertraging(mits de volgende wel komt opdagen). Een vertraging vindt ik persoonlijk nog niet zo erg, maar een... Lees meer
Klacht van Angelique0511 op 14 maart 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen bij de rotondebrug in Lelystad zijn of te vroeg waardoor ik de bus mis of te laat waardoor ik de aansluitende trein mis Lees meer
Klacht van hacking.bo op 09 maart 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondagochtend 8.46 komt de bus niet, nu begrijp ik dat er minder bussen rijden op zondagochtend. Maar ik verwacht wel dat iemand mij informatie kan geven betrekkende die buslijn. Ik heb het drie andere buschauffeurs gevraagd, Allen zeiden ze geduld.... Lees meer
Klacht van Van Der stee op 08 maart 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van spijkenisse naar Oud-Beijerland kwam vandaag om 12'30.niet.je moet dan 1 uur wachten .Dit vind ik niet normaal.Dit is mij nu al 2keer overkomen. Lees meer