Mijn Klacht:
Wij zijn al een tijdje op de bus aan het wachten komt de bus eindelijk aan rijdt de buschauffeur gewoon door.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van €10
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
\"Allereerst onze excuses voor de verlate reactie. Kun je mij nog aangeven hoe laat je op welke buslijn hebt staan wachten en bij welke halte dit was? Dan stuur ik je klacht door naar de regio zodat dit intern verder...
Een reiziger meldt dat zij en anderen lange tijd op de bus hebben gewacht, maar dat de buschauffeur hen negeerde en doorreed zonder te stoppen. Deze ervaring leidde tot frustratie onder de wachtenden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Hallo Kim, Allereerst onze excuses voor de verlate reactie. Kun je mij nog aangeven hoe laat je op welke buslijn hebt staan wachten en bij welke halte dit was? Dan stuur ik je klacht door naar de regio zodat dit intern verder opgepakt wordt. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 27 mei 2016 om 05:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
\"Allereerst onze excuses voor de verlate reactie. Kun je mij nog aangeven hoe laat je op welke buslijn hebt staan wachten en bij welke halte dit was? Dan stuur ik je klacht door naar de regio zodat dit intern verder opgepakt wordt.\"
Gevraagde informatie ontbreekt helaas vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
