Bij Arriva zijn 16 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van S.Haitsma op 17 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen doe vanaf station alphen aan den Rijn vertrekken, vertrekken letterlijk nooit op de aangegeven tijd. Chauffeurs komen standaard te laat naar de bussen toe. Stads bus 1 zou om 13.45 vertrekken en om 13.48 komt de chauffeur er... Lees meer
Klacht van JochemBeens op 17 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 378 richting Amsterdam ZO, die door Monnickendam rijdt, was vanochtend (weer) te vroeg (rond 8:02 ipv 8:07), hierdoor ben ik een half uur later op m'n werk en chagrijnig ook nog.. Lees meer
Klacht van Jannekevangaal op 15 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 20:06 op de rotonde bij busstation Uden, stak ik heel duidelijk mijn hand uit. Maar die asso van lijn 99 reed door het Scheelde een kkeinbstukje of ik was aangereden. Uit mijn woede stak ik mijn middel vinger op.... Lees meer
Klacht van Henk antonisse op 15 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag om 1.17 uur op de n207 door arriva bus met kenteken 35bbh8 terwijl ik in de rechter rijstrook reed vanaf hillegom door deze bus bijna in de vangrail cq graskant rechts gedrukt . Dit met een snelheid van 85 km... Lees meer
Klacht van kmeijer op 15 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet zondag 15 mei met mij twee kinderen naar het ziekenhuis in tiel met de bus ivm dat ik geen ander vervoer heb. Het is een 8 persoons taxi die overigens al te vol zat. Dan bel ik... Lees meer
Klacht van IVAAN333 op 14 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik ben een student in Leiden maar woonachtig in Zoetermeer. Als ik naar college moet, moet ik met bus 400 naar de faculteit. Wel is het zo er in Leiden werkzaamheden aan een brug zijn waardoor men vanuit Leiden... Lees meer
Klacht van Paul op 13 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw, Wederom schrijf ik u weer aan over een uit de hand lopende situatie. Ik hoop dan ook dat u voor de verandering mijn dringende klachten niet blijft negeren. Ik verwijs opnieuw naar mijn laatste klacht: https://www.klacht.nl/complainer-account/complaint-details/?post_id=514233 Nogmaals, jullie dienstregeling is onacceptabel... Lees meer
Klacht van CharlotteHak op 12 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag op deze warme dag, 26 graden, reizen wij zoals elke dag vanaf Utrecht met bus 400 om 17.45. Bij vertrek in Utrecht kreeg de chauffeuse de bus niet aan de praat. Uiteindelijk is een andere chauffeur haar komen helpen... Lees meer
Klacht van Nathalie1993 op 12 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam aanrennen en toen ik kwam deed hij net de deur dicht maar stond nog stil. Ik klopte aan hij kijk mij aan en reed zo zo weg. Terwijl hij nog 1 minuut te vroeg was Lees meer
Klacht van Geert Bruins op 12 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
14 april heb ik gereisd van Driebergen naar Doetinchem. Bij aankomst in Arnhem heb ik uitgecheckt bij NS en ingecheck bij Arriva. In Doetinchem heb ik uitgecheckt en bij latere controle bleek dit een inchecking te zijn. Lees meer