Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kapiteinhaak op 28 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Van Hoogezand-Sappemeer naar Groningen, rond 21:00, 28 augustus 2016 Onderweg naar Hoogezand waren reden de treinen plotseling niet, dus keken mijn vriend en ik voor de terugweg op het internet om te zien of er nogsteeds bussen werden ingezet. Nergens viel... Lees meer
Klacht van EranM op 28 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Groningen naar Zuidbroek rijdt niet. Nergens wordt aangegeven dat er vervangende bussen zijn. Gevraagd bij het loket van NS, waar ik te horen kreeg waar de bus zou vertrekken. Aan de "begeleider" van Arriva, die bij de... Lees meer
Klacht van Mw. Crouwers op 28 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het lukt niet om een e ticket hiervoor te bestellen. Beeld gaat steeds weg...? Lees meer
Klacht van lisaeekelx op 27 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag gaat bus lijn 21 van noordwijk of naar noordwijk te vroeg weg van elke bushalte waar hij stopt, hierdoor missen vaak mensen hun bus. Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ben er het nog niet mee eens de pallen deden het niet en een coleca zij stap maar in op mijn verwoording ik heb al eeder een klacht in gediend ... Lees meer
Klacht van jerivdmooren op 27 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 370 van Alphen aan den Rijn Station naar Schiphol Airport had om 14:04 op 27-08-16 moeten komen, maar de buschauffeur kwam pas om 14:27. Vervolgens moest iedereen ook nog eens gewoon betalen, terwijl mensen op hun werk moesten... Lees meer
Klacht van derpaherpa op 27 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoe is het mogelijk dat er nu nog steeds niets gedaan is aan de overstaptijden op bergen op zoom station? De trein uit Amsterdam komt aan om 31. De bus richting putte (105) vertrekt in de weekenden om 33. Dat... Lees meer
Klacht van ginywolff op 26 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vrijdag avond (26'08'16) om 21:14 kwam bus 5 met het kenteken BXBH64 vanuit de rijnsburgersingel bij het van der werf café uit de straat rijden. ik Giny, kwam samen met een vriendin over de stationsweg gereden. wij hadden nog... Lees meer
Klacht van geejeedewarm op 26 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 62 richting Kollum zou om 15:32 uur op de halte Beursplein moeten stoppen, maar is niet verschenen. Ik zat vanaf 15:10 uur al op deze halte. Lees meer
Klacht van Julie11 op 26 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus rijdt voor mijn neus weg, terwijl hij 5 minuten te vroeg was. Wachttijd er na is 20 minuten. Lijn 301 naar Tilburg Bushalte loon op zand. Lees meer