Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Corniel op 28 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de digitale bord stond dat de bus zou komen. Maar kwam helemaal niet. Er werd ook niks aangegeven. Het was op station gorichem naar gelkenes buslijn 74 Lees meer
Klacht van Colombiana op 28 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en mijn vriendin pakte dinsdag 27 september de bus lijn 157 richting Oss om 22:42. Leek niks anders dan normaal, de chauffeur had zitten praten met een collage van Lijn 305 (richting Oss), die reden tegelijk weg vanaf het... Lees meer
Klacht van AAE op 27 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 301 die vanaf Tilburg centraal station om 19:02 hoort te vertrekken op dinsdag 27 september zie ik vanuit de verte zonder pardon om 18:56 wegrijden. Vervolgens sta ik samen met vele anderen in goede hoop bij het perron... Lees meer
Klacht van Jack van Praagh op 27 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de bushalte stonden 5 personen om naar Bavel te vertrekken, w.o. 4 dames op leeftijd. De chauffeur stopte niet eens bij de halte en reed door tot aan de kruising Oude Vest. Ik rende naar de bus, de chauffeur... Lees meer
Klacht van Arnoldstudio18 op 27 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 5 hoort 16:13 The komen hij kwam al om 16:11 Lees meer
Klacht van Tess Smit op 27 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na met de connexion lijn 135 van wieringerwerf naar den-oever te hebben gereisd. Reden alle 3 de 350 bussen voor mijn neus weg. We hadden controle gehad en waren 1 minuut te laat. Hiernaast ben ik nog 3x laten staan... Lees meer
Klacht van Daniquedr op 27 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Ik heb nu al een aantal weken achter elkaar gehad dat de bus 122 en 117 in Terheijden elke keer dramatisch te laat is, waardoor ik mijn trein niet haal voor school, te laat op school kom en de les... Lees meer
Klacht van dont care op 27 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta bij de bushalten en de busschaufer weigert de deur open te doen. Lees meer
Klacht van Taylor2202 op 26 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva. Net nam ik de 401 vanaf Utrecht Centraal naar Hank rijksweg A27 van 22.19. Prima rit, tot we bij mijn halte (Hank Rijksweg A27) aankwamen. Hier waren ze op de afslag bezig aan de weg, waardoor deze was... Lees meer
Klacht van Lauraridderhof op 26 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou vanaf 28 augustus mijn studenten ov weer gaan gebruiken en heb deze ook geactiveerd. Toch stond mijn product niet op tijd klaar om af te halen. Na contact opgenomen te hebben zouden het product voor mij klaarzetten. Dit was... Lees meer