Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Taylor2202 op 26 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva. Net nam ik de 401 vanaf Utrecht Centraal naar Hank rijksweg A27 van 22.19. Prima rit, tot we bij mijn halte (Hank Rijksweg A27) aankwamen. Hier waren ze op de afslag bezig aan de weg, waardoor deze was... Lees meer
Klacht van Lauraridderhof op 26 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou vanaf 28 augustus mijn studenten ov weer gaan gebruiken en heb deze ook geactiveerd. Toch stond mijn product niet op tijd klaar om af te halen. Na contact opgenomen te hebben zouden het product voor mij klaarzetten. Dit was... Lees meer
Klacht van DMJAvdLoo op 26 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem in Tilburg de eerste bus 136 op de Ringbaan West neerbij de Moskee richting Waalwijk/Den Bosch om 6.09. De bus is de afgelopen tijd nauwelijks op tijd gekomen, zou niet mogen voor de eerste busrit. Daarnaast heb ik... Lees meer
Klacht van Bosaret op 26 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 23 september sta ik op de bus te wachten om 21:05 zou de bus komen. Toen de bus kwam stapte ik in en wilde een kaartje kopen, maar de buschauffeur vertelde dat hij geen kaartje meer had, ik had... Lees meer
Klacht van Leon Sangers op 26 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij deze wil ik een klacht neerleggen mbt het opheffen van de bushalte op de Amerikalaan in Beek (Maastricht Aachen Airport) per 11 December dit jaar. Ik maak vaak van deze lijn gebruik om van thuis naar mijn werk, en... Lees meer
Klacht van HCCSP op 26 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben begrepen dat u voornemens bent om de bushalte aan de Amerikalaan per december 2016 op te heffen. Via deze weg willen wij u laten weten dat dit absoluut niet wenselijk is. Uiteraard zijn er medewerkers die gebruik maken... Lees meer
Klacht van Kimmy-F op 26 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon nu al 6 jaar in Tilburg en loop al 6 jaar tegen dit probleem aan. Lijn 1 (Elisabethziekenhuis - station) en Lijn 11 (Goirle-station Tilburg) zitten in de middag standaard overvol met studenten van de Fontys (Stappegoor). Aangezien... Lees meer
Klacht van Jenny Bakker op 26 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 24 september j.l. reisde ik van Amersfoort naar Dronryp. Ik zat in de trein van 19.23 uit Zwolle. In Heerenveen bleef de trein langer aan het perron staan( waarom weet ik niet). Hierdoor kwam de trein niet om 20.17... Lees meer
Klacht van ManonTMRS op 26 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er gaat bij ons in de dorpen en omgeving 1 bus die sinds dit jaar altijd overvol zit. Je kan er altijd net aan bij en de busschauffeur wordt boos als we niet kunnen 'opschuiven' naar het bovenste gedeelte. Maar... Lees meer
Klacht van L.Koolhof op 26 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bestuurder van de trein reed veel harder dan normaal. het gaat om de trein van spoor 3b te groningen om 22:50 vertrokken de bestuurder moest volledig de remmen gebruiken om op tijd te kunnen remmen in Veendam. ik heb me niet eerder... Lees meer