Terug

Klacht: Te hoge prijzen en geen schoollijn meer

yunxingli op 17 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste yunxingli, Niet leuk om te lezen dat je een half uur eerder moet vertrekken omdat de lijn 666 niet meer rijdt. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Ik heb met je meegekeken. Lijn 166 vertrekt ieder half...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 februari 2017

Een reiziger heeft geklaagd over het verdwijnen van de schoollijn 666 van Well naar 's-Hertogenbosch, waardoor hij nu een half uur eerder moet vertrekken en moet overstappen. Daarnaast vindt hij de prijzen voor een enkele reis van 15 minuten, die €6,- kosten, te hoog, vooral in vergelijking met langere ritten naar andere steden.

Mijn Klacht:

Voorheen kon ik altijd met een schoollijn (666: Well – ‘s-Hertogenbosch) naar mijn school. Voortaan moet ik een half uur eerder opstappen, om vervolgens nog over te stappen en met een andere dienstregeling verder te bussen.

Verder zijn de prijzen momenteel belachelijk hoog. €6,- voor een enkele reis van 15 minuten. Daarmee kun je naar Utrecht. Ik heb een OV-chipkaart, maar daar staat niet altijd saldo op.

Gewenste Oplossing:

Het toevoegen van een schoollijn en het verlagen van de standaard enkele prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 februari 2017 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste yunxingli,

Niet leuk om te lezen dat je een half uur eerder moet vertrekken omdat de lijn 666 niet meer rijdt. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.

Ik heb met je meegekeken. Lijn 166 vertrekt ieder half uur vanaf Well naar 's-Hertogenbosch. Ik stuur je een link mee naar de dienstregeling: https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/dienstregeling.htm?travelby=bus&city=Well&line=166%3A1&stop=Well%2C+Dorpstraat&start=&tripdate=&display=dienstregeling.

Een rit met lijn 166 kost met een OV-chipkaart 2,72 euro. Als je in het bezit bent van een persoonlijke OV-chipkaart dan zou je kunnen kiezen voor automatisch opladen https://www.ov-chipkaart.nl/reizen-op-automatisch-opladen/hoe-werkt-automatisch-opladen-3.htm. Dan heb je altijd voldoende saldo op je kaart staan en reis je het voordeligst.

Je suggesties over de dienstregeling en de kosten geef ik intern door aan de desbetreffende afdeling zodat het meegenomen kan worden in de evaluatie.

Excuses voor het ongemak die je ervaart door de nieuwe dienstregeling. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het