Klacht: te langzaam rijden

Cruts op 18 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Cruts, Uit jouw reactie begrijp ik dat je te maken hebt met langzaam rijdende buschauffeurs. Ik kan me voorstellen dat dit als vervelend kan worden ervaren. Ik heb je reactie daarom ook doorgezet naar de regio zodat dit besproken...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 februari 2017

Een reiziger uitte zijn frustratie over de traagheid van de bussen van Arriva op de routes van Caberg naar Daalhof en Belfort naar Caberg. Hij merkte op dat de bussen vaak met een snelheid van 30 tot 40 km per uur rijden, wat leidt tot vertragingen, en stelde voor dat chauffeurs langer bij haltes wachten om vervolgens sneller te kunnen rijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

regelmatig rijd ik om 6.45 uur de lange weg van Caberg naar Daalhof
en de weg van Belfort naar Caberg. Als ik pech heb zit lijn 4 en vervolgens lijn 6 voor mij die dan waarschijnlijk veel tijd hebben en maar 30 of 40 km per uur rijden.
Ik hoef me niet te haasten want ik ga tijdig van huis maar toch erger ik me behoorlijk aan deze rijstijl. Laat de chauffeurs dan wat langer bij de halte wachten zodat ze vervolgens gewoon 50 km per uur rijden!!

Gewenste Oplossing:

lijkt me duidelijk als de chauffeurs hun snelheid aanpassen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 februari 2017 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cruts,

Uit jouw reactie begrijp ik dat je te maken hebt met langzaam rijdende buschauffeurs. Ik kan me voorstellen dat dit als vervelend kan worden ervaren.

Ik heb je reactie daarom ook doorgezet naar de regio zodat dit besproken kan worden als algemeen punt.

Ik hoop dan ook dat je snel verbetering opmerkt.

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten