Mijn Klacht:

Helaas moet ik nu voor de tweede keer een klacht indienen over Arriva lijn 143 van Reusel naar Tilburg. De bus zou om 19.05 uur moeten komen, maar is niet gekomen. Veel mensen staan te wachten! De bus rijd al amper, 1 keer in het uur, dit is erg vervelend als de bus dan ook nog eens niet komt opdagen. Mijn vriend staat al vanaf 18.45 in Reusel te wachten, maar heeft helaas geen bus gezien, het is inmiddels 19:48. uur en mijn vriend staat nog te wachten.

Regelmatig komt het voor dat bussen een paar minuten te vroeg zijn, en je hierdoor ook gewoon de bus mist. Want ze wachten ook niet even bij de halte ivm de tijd, nee ze rijden gewoon door. Vertraging kan gebeuren, maar ik vind het vreselijk irritant als de bussen simpelweg niet komen opdagen!!

Gewenste Oplossing:

Als de bussen gewoon op tijd komen. En niet eerder vertrekken als de tijd dat vermeld staat. Ik zou graag een verklaring willen krijgen via de mail waarom de bus niet is komen opdagen. Ik heb gebeld naar 9292 en een vrouw daar vertelde de tijd dat de bus daar om 19.05 uur is vertrokken, maar dat vind ik erg vreemd als mijn vriend daar al staat vanaf 18.45 uur!! Dat gesprek met 9292 kosten me helaas wel weer even 90 cent per minuut, en dan nog eens de belkosten erbij.

Beoordeling 1/10 (10)

Nou, ik heb uit eindelijk contact opgenomen met Arriva, die konden mij vertellen dat de bus inderdaad reed vanaf het busstation, terwijl er een tijdelijke halte bij de lange voren was ivm carnaval, de laatste 2 ritten reden ze vanaf het busstation in Reusel, maar waarom de laatste 2 bussen wel en de rest niet? Dit is nogal verwarrend voor de reizigers! Als de hele dag een tijdelijke halte word gebruikt en dan de laatste 2 bussen niet. Ik snap niet waarom het ineens veranderd word, en reizigers hiervan niet op de hoogte zijn!! Dit kan veel duidelijker aangegeven worden in mijn ogen. Heel veel mensen stonden te wachten, en ik vind niet dat je reizigers in de kou kunt laten staan. Ik vind dit niet netjes geregeld! Mijn vriend is uiteindelijk omgedraaid en naar huis gegaan, want hij stond vanaf 18.45 uur te wachten bij de tijdelijke halte, en ineens komt de bus niet opdagen daar maar wel op het busstation, erg onlogisch of niet?! Mijn vriend heeft 1,5 tot 2 uur staan wachten.. Is vanuit Eindhoven gekomen, en toch maar weer omgedraaid en naar huis gegaan, omdat de bus niet kwam.