Mijn Klacht:
Ik reis 3x per week met een Arriva bus. Al drie weken achter elkaar stopt de buschauffeur niet bij de halte. Ik druk op de stop knop en de chauffeur rijdt door. Ik moet steeds vragen of ze willen stoppen om mij eruit te laten. De meeste chauffeurs reageren hier netjes op en bieden hun excuses aan. Echter één chauffeur zei tegen mij dat ik maar moest wachten tot de volgende halte (dit is zeker 10 min lopen). Ik vroeg hem of hij hier wilde stoppen want ik moet er hier uit en hij heeft zich vergist. Zijn reactie hierop was: Mevrouw u moet niet zo veel eisend zijn. Mijn reactie hierop was: Volgens mij vraag ik u niets vreemds, u rijdt door en ik wil er graag uit. Uiteindelijk is de chauffeur gestopt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de chauffeurs netjes stoppen bij de halte. Mocht iemand zich een keer vergissen dan verwacht ik dat de bus stopt en dat ik een beleefd antwoord krijg.
(10)
