Beste sweans, Bedankt voor de toelichting. Helaas kan ik vandaag de ritgegevens van afgelopen vrijdag via het volgsysteem van de bus niet meer achterhalen en kan ik de oorzaak van het niet op komen dagen van de bus niet meer...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 385 naar Wassenaar om 16:33 niet arriveerde, ondanks dat er geen melding was op 9292.nl. Na 15 minuten wachten leidde dit tot vertraging voor een afspraak bij de huisarts.
Bus 385 richting wassenaar om 16:33 is niet komen opdagen. Geen melding op 9292.nl
Ik sta al 15 min te wachten maar de bus komt niet opdagen. Hierdoor heb ik vertraging opgelopen bij mijn afspraak voor de huisarts. Waarom is de bus niet komen opdagen?
Als de bus op komt dagen of als ik als reiziger voortaan word ingelicht over de situatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste sweans, Wat jammer om te lezen dat je bus niet kwam/vertraagd was. Zou je me kunnen vertellen bij welke halte je om 16:33 op had willen stappen? Dan kijk ik graag even met je mee in de ritgegevens. Met vriendelijke groet, ^NT Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Willem witsenplein
Heeft op 16 april 2017 om 20:57 geantwoord
Beste sweans,
Bedankt voor de toelichting. Helaas kan ik vandaag de ritgegevens van afgelopen vrijdag via het volgsysteem van de bus niet meer achterhalen en kan ik de oorzaak van het niet op komen dagen van de bus niet meer ontdekken. Ik heb je klacht daarom intern doorgestuurd naar de regio zodat de situatie uitgezocht en besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd! Hopelijk ervaar je dit in de toekomst niet nogmaals.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
