Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LizH op 25 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 8 April ben ik in het bezit van een geldig NS groepsticket van Nijmegen naar Leeuwarden gereisd. Vervolgens ben ik op de heenweg uitgestapt in Groningen. Daar hebben we aan beiden het personeel van NS en Arriva gevraagd... Lees meer
Klacht van Mevrouw G.J.Herkelman van der Ark en de heer A. Herkelman op 24 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Station Zutphen naar Winterswijk : Op paasmaandag 17 april j.l. wilden mijn man en ik met de trein van 17.06 naar Ruurlo naar huis . De trein stond er maar niemand kon instappen. Er stonden veel reizigers... Lees meer
Klacht van mariska2308 op 24 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had van een kennis gehoord dat je gratis met de bus met je ov kon reizen. gezocht op het internet en eindelijk gevonden voor mijn vriend en mezelf ingevuld en d8 ik klaar te zijn en er is voor... Lees meer
Klacht van Aeanka op 24 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de 304 richting drachten die om 13.53 gaat. Hij was te laat en daardoor ging die niet van de snelweg af en kon ik dus niet in de bus. Dit is de zoveelste keer dat... Lees meer
Klacht van Sint160020 op 24 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 10:52 zou bus 195 aankomen bij bushalte de loet... ik was zelf om 10:46 al aanwezig bij de halte en heb hier tot 10:58 gezeten om te wachten op de bus... deze is NIET op komen dagen!!!! Hierdoor kom... Lees meer
Klacht van Elisevlaswinkel op 23 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een boete gekregen al weet ik hoe lang geleden. Ik heb meteen netjes het contact formulier ingevuld en naar arriva gestuurd. Ik heb recht op toonrecht want heb nooit eerder een boete gekregen, maar omdat Arriva zijn administratie... Lees meer
Klacht van Nietussssss op 23 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest eerst met de bus van nieuw Amsterdam naar Coevorden toe omdat er een sein wisselstoring was of iets dergelijks. Nu is dit niet erg. Maar vervolgens moet de trein om 15:59 vertrekken. Dit gebeurt pas 16:05. Nou ben... Lees meer
Klacht van Emilie van den Broeke op 23 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe bushokjes in Limburg hebben een matte band over het glas. Als je op het bankje zit word je zicht beperkt en zie je de bus niet aankomen. Voor de rest alles prima mooi op tijd en schoon materiaal Lees meer
Klacht van P.Yoldas op 23 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Ik kom er vandaag pas aan toe om mijn klacht te mleden over de buschauffeur van arriva. Dit was de eerste keer dat ik richting Leerdam met openbaar vervoer moest reizen. U kunt al voorspellen dat ik dit een... Lees meer
Klacht van hub didden. op 22 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanaf station kerkrade centrum is het onmogelijk samen reiskorting te activeren. Lees meer