Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jknoop op 28 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 7.15 te wachten op bus 400 richting Utrecht bij de halte amphia ziekenhuis, pasteurlaan in Oosterhout aangezien dit de vervangende halte is nu ze aan de weg aan het werken zijn. Komt er een bus zonder nummer.... Lees meer
Klacht van A nijdam op 28 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na komingsdag vanuit Leeuwarden met de laatste bus naar huis. In Stiens bleef de bus wachten op de volg bus zodat er nog personen mee konden. Deze 1e bus was al bommetje vol en er kwamen nog meer mensen bij.... Lees meer
Klacht van xyouandiii op 27 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen nacht was het koningsnacht. Wij gingen naar Tilburg en we hadden zelfs nog gebeld naar Arriva of er nachtbussen zouden rijden in de richting van 's Hertogenbosch. "Jaa, die rijden er" was hun overtuigende antwoord. Ze zouden om 01:00... Lees meer
Klacht van EvandenH op 27 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanuit Landgraaf met 2 personen, waarvan 1 een daluren abbonnement heeft geprobeerd te reizen met meereiskorting....... Die mogelijkheid bestaat niet via de Arriva systemen. Volgens een "opgeloste" klacht, zou dit "in het eerste kwartaal van 2017" zijn opgelost........ we zitten... Lees meer
Klacht van Womu op 27 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een belangrijke afspraak gemist omdat jullie pinautomaat in de bus niet werkte! Volgens de chauffeur heeft deze nog nooit fatsoenlijk gewerkt. En dit terwijl jullie aan het begin van het jaar bezig waren dat alles met pin of ov-chipkaart betaald... Lees meer
Klacht van Chantal Noordermeer op 26 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ariva, Vanmorgen namen wij bus 2 op de paddestoelweg van 8.50 uur in Alphen aan den Rijn. Mijn kinderen vinden het geweldig om met de bus te gaan. Ze zijn 8 en 6 jaar. Wij gaan vaker met de... Lees meer
Klacht van xdevries op 25 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is al de zoveelste keer dat de 350 in Den Oever naar Alkmaar niet wacht op de 135. Word ondertussen erg vervelend. Lees meer
Klacht van LizH op 25 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 8 April ben ik in het bezit van een geldig NS groepsticket van Nijmegen naar Leeuwarden gereisd. Vervolgens ben ik op de heenweg uitgestapt in Groningen. Daar hebben we aan beiden het personeel van NS en Arriva gevraagd... Lees meer
Klacht van Mevrouw G.J.Herkelman van der Ark en de heer A. Herkelman op 24 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Station Zutphen naar Winterswijk : Op paasmaandag 17 april j.l. wilden mijn man en ik met de trein van 17.06 naar Ruurlo naar huis . De trein stond er maar niemand kon instappen. Er stonden veel reizigers... Lees meer
Klacht van mariska2308 op 24 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had van een kennis gehoord dat je gratis met de bus met je ov kon reizen. gezocht op het internet en eindelijk gevonden voor mijn vriend en mezelf ingevuld en d8 ik klaar te zijn en er is voor... Lees meer