Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dropje11 op 04 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht luidt als vomgr namens o.a. alle studenten van het ROC Tilburg ! Leuk joh die vakantie dienstregeling onze schoolweken eindigen pas 24juli als gevolg door de dienstregeling overvolle bussen , mensen laten staan omdat jullie maar 1x in... Lees meer
Klacht van Jennyvandeblock op 04 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het ov ship kaart aparaat in de bus van arriva Werkt 9 van de 10 keer niet als je je ov wilt opladen Lees meer
Klacht van Erinb10 op 03 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben van kaatsheuvel met de 136 naar het busstation vredesplein gereisd, met als doel om over te kunnen stappen op de 300 naar den bosch. De chauffeur nam lang de tijd om te wisselen met zijn collega en... Lees meer
Klacht van Lyzanne op 03 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 56 richting Brunssum is opgeroepen geworden en wilde niet wachten. Hierdoor moet ik alweer een halfuur wachten op de volgende bus en hierdoor heb ik mijn afspraak gemist. Dit is al de zoveelste keer. Ik word er gek van. Lees meer
Klacht van Willy Dwarswaard op 01 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
S huttlebus 451 van 13.37 te laat van Boukoul/Swalmen naar Roermond. Vervoerder gebeld (taxi schreurs) hij komt met een vertraging! Wanneer kon hij niet zeggen hij zat alleen achter de telefoon. Lees meer
Klacht van C. drenth op 01 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdagavond had ik al ingecheckt in Zuidbroek met mijn persoonlijke Ov voordeelurenkaart. Ik had nog wel even tijd om de kaart nog wat op te laden en wilde dat doen in de groene Arriva automaat. Nadat ik mijn bankpas... Lees meer
Klacht van JAR. op 30 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag, Vanavond ben ik op station Sneek Noord in de trein van 21:44 gestapt richting Leeuwarden waarbij ik er op het tussengelegen station Mantgum uit moest. (30-6-2017) De knop lichte wel groen op maar de deur bleef gesloten. Dit heb ik al... Lees meer
Klacht van Lins1234 op 30 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het echt niet kunnen dat in brabant de vakantieregeling al in gaat op 3 juli 2017. Er zijn ook nog mensen die gewoon naar stage en naar school moeten tot 17 juli!! Lees meer
Klacht van Adammx92 op 30 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is weer te laat gekomen. Dit gebeurt negen van de tien keer. Hierdoor heb ik mijn aansluiting gemist en kon ik geen tentamen meer maken. Door deze fout van Arriva ben ik genoodzaakt om het vak volgend jaar... Lees meer
Klacht van Martin Voogd op 29 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van Arriva rijden erg hard in de bebouwdekom wat erg gevaarlijk is op de smalle wegen in de dorpen in het heuvelland. Ook nemen de chauffeurs op die smalle wegen te veel ruimte zodat je bijna de stoep... Lees meer