Klacht: kunnen niet optijd rijden!!

weronika58 op 09 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Weronika, Helaas hebben we tot op heden nog niet de juiste details van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 juli 2017

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de punctualiteit van Arriva, wat heeft geleid tot gemiste verbindingen met de NS. De klager uit zijn frustratie over de onbetrouwbaarheid van de dienst en de onduidelijke in- en uitcheckpalen, en vraagt zich af hoe de situatie verbeterd kan worden.

Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag heb ik ook al een klacht ingediend!
Toen liet ik voor de tweede keer de verbinding mis met de intercity van NS!
Vandaag zondag weer precies het zelfde!
De provincie moet is wakker worden waar ze het gemeenschaps geld voor betalen, constant stress eerder mat veolia en nu gaat het met arriva gewoon nog een maatje erger door!!
Ik baal als een stekker hiervan alle keren op een na met Arriva reizen is het een keer goed gegaan!
Ben echt benieuwd hoe lang de Limburgers nog voor de gek gehouden worden? Ook staan er nog steeds erg onduidelijke in en uit check palen de oude veolia exemplaren.

Ben heel benieuwd hoe men dit oplost.
Ook het feit dat de NS ruim 90 % op tijd moet rijden en arriva hoeft dal bij lange na niet!

Gewenste Oplossing:

de tijden aanhouden die er voor staan en hoe compenweert u dit ongenoegen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Weronika, Ik begrijp dat je een klacht in wil dienen over een van onze verbindignen. Het is voor mij echter niet duidelijk over welk traject je het hebt, welke dag, welk tijdstip of welke richting. Kun je meer details aanleveren zodat we je klacht in behandeling kunnen nemen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 juli 2017 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Weronika,

Helaas hebben we tot op heden nog niet de juiste details van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten