Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ariya01 op 06 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedemorgen, ik heb auto pech en vandaag na lange tijd stap ik weer eens op de bus om naar amsterdam te reizen. ik had mijn reis zo gepland dat ik met de bus vanaf bolsward mijn woonplaats naar heerenveen zou... Lees meer
Klacht van Hilhorst.Kerkrade op 06 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We reden in kerkrade en stopte netjes om de lijn 25 voor te laten. Hij kwam vanuit de pastoor theelenstraat en draaide de graverstraat op. Het zal zo ergens tussen 18.00 en 19.00 zijn geweest. Echter had de bus... Lees meer
Klacht van Snellejelle99 op 06 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest net om 15:59 de 55 pakken richting gulpen. De bus was er echt al om 15:58, daarom moest ik rennen naar de bus. Er stapte 1 meisje in toen sloot hij de deur en wilde hij toen ik... Lees meer
Klacht van JS095 op 05 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In het weekend rijden er geen bussen naar attractiepark Toverland. Als medewerker die afhankelijk is van het openbaar vervoer is dit erg vervelend en is het elke week een gedoe om op mijn werk te komen. Ook komen veel gasten... Lees meer
Klacht van Nad194 op 05 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijwel elke dag komt bus 2 in Breda (ik reis van halte Stadion NAC naar station Breda) van 17:28 te laat. Hierdoor missen veel mensen hun trein en moeten ze vaakweer 20 min wachten op het station. Het meest vervelende... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmiddag reed ik met lijn 2 van station Leiden centraal richting staion de Vink tussen 16.10 en 16.30. Onderweg reed de chauffeur met 50 km/uur over een verkeersdrempel, waarbij ik werd gelanceerd en mijn hoofd zelfs het plafond raakte.... Lees meer
Klacht van Mvr Kool-janssen op 05 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben op woensdag 5 juli om 11.53 in de bus 32 gestapt naar Geleen centrum. Bij aankomst deed de chauffeur de deur voor open maar onze deur niet. Toen er werd geroepen om de deuren open te maken. Deed... Lees meer
Klacht van rmorris op 05 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag was ik in Hazerswoude dorp en zou ik de bus 186 richting Oegstgeest pakken om terug naar leiden te gaan. De bus zou om 11.32 vertrekken, toen ik bij de bushalte aankwam was de bus vertraagd tot 11.45, nou... Lees meer
Klacht van Hilde131 op 04 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben vandaag met de lijn 131 van Tilburg naar Rijen gereden. Heen had ik de bus van 14.21, terug de bus van 19:03. Naar mijn idee beide dezelfde chauffeur. Zowel op de heen- als op de terugweg, vergat de... Lees meer
Klacht van Maudhommen op 04 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat maandag 3-7-17 in de bus vanaf op de heugden landgraaf tm heerlen station om 17:25 in bus 23. Op de Schaesbergerweg stond duidelijk een vrouw want ik kon der van achter in de bus nog duidelijk zien de... Lees meer