Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Abeer1 op 06 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo: Ik woon in meerssenerweg in maastricht , en een bus nummer 3 rijdt alleen op deze straat en gaat niet naar de noord station . Als wil je naar noordstation gaat ; moet je 15 minuten wandelen na de laatste... Lees meer
Klacht van Matthijjj op 06 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat recent in de 1e klas op het traject Zwolle-Emmen (Vechtdallijn) met mijn vouwfiets. Ik heb de vouwfiets (zoals altijd) ingeklapt naast mij neergezet in een halfvolle coupe zodat hij geen zitplek inneemt en niet in de weg staat,... Lees meer
Klacht van R.Dirven op 05 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik stond om 20.09u bij de bushalte op station Oudenbosch te wachten op de bus 311 richting Breda. (Waar deze nu langs rijdt vanwege een omleiding in Oudenbosch) Deze kwam en reed me gewoon straal voorbij terwijl ik helemaal aan... Lees meer
Klacht van Mario1967 op 05 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In margraten halte Termaar is op 5 augustus de bus 350 van 17.33 niet gekomen. We stonden om 17.25 bij de halte.... om 17.50 zijn we weg gegaan en zagen toen de bus 350 van 17.48 aankomen. Afspraak gemist tafel... Lees meer
Klacht van Lysanne99 op 04 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu een aantal keren voorgekomen dat de bus 71 van Harlingen station (of afsluitdijk) naar Leeuwarden station 15 minuten te laat komt. Op het bord bij de bushalte en tevens op de app 9292 staat dat bus 71... Lees meer
Klacht van BozeAnoniem op 04 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 08:29 pakte ik de bus en vroeg ik om een dag kaart, mevrouw scheurde het kaartje af van €8,50. Toen ik dat zag zei ik tegen mevrouw dat ik een dagkaartje van €6,00 bedoelde. Mevrouw stempelde me kaartje af... Lees meer
Klacht van Sharon98 op 03 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta net te wachten op mijn bus maar blijkt dat dit een belbus is geworden van graverstraat kerkrade naar busstation kerkrade voorheen de regeling van veolia was beter toen reden de bussen rechtstreeks van bleijerheide naar spekholzerheide nu is... Lees meer
Klacht van Hein Eijkrmans op 03 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed zojuist over de monseigneur diepenstraat richting de zuid Willemsvaart. Ter hoogte van de makelaar lieten wij de bus voor door niet meer langs elkaar te rijden. De buschauffeur haalde ons in maar meteen daarna sneed hij ons gigantisch... Lees meer
Klacht van Cybele op 03 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 18:03 verwachtte ik een bus richting heerlen en deze bij de rotonde draaide hij zich gewoon om en ging de andere kant op. Vervolgens heb ik na 10 min de klantenservice gebeld en daar had iemand het lef om... Lees meer
Klacht van lissi op 03 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 305 3 aug reed een buschauffeur die heel onbeschoft was ik vroeg de weg kreeg op een rottige manier antwoord was een heer met een baard. Verder moest ik naar Oss centraal daar stopte hij om 16:40. Hij was... Lees meer