Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Petra Poeth op 03 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben een grote engelbewaarder gehad , de chafeur was heel moe en letten niet goed op de weg erg gevaarlijk , we moesten van Deurne na Blerick ik vind dit wat er gebeurd is Onverandwoord , ik loop voortaan... Lees meer
Klacht van maarten666 op 03 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt regelmatig voor dat een pasagier instapt in de bus en bijvoorbeeld.de pin werkt niet of men heeft net niet voldoende contant voor dagkaart. Vandaag had ik dan ook 1ste keer 10cent te weinig op zak.ik zie meestal dat... Lees meer
Klacht van Beterebussengraag op 03 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vaker meegemaakt dat de bussen van arriva doorrijden ookal sta ik te wachten om in te stappen. Helaas was dit weer het geval. Ik stond op het station in den bosch een half uur te wachten op bus... Lees meer
Klacht van Oncontent op 03 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrije keuzedag van ns weer niet kunnen opnemen in Bunde.dus weer moeten betalen tot in eindhoven.dit is niet de eerste keer. Wie gaat dit nu eindelijk oplossen. Ns geeft arriva sculd en arriva verwijst naar ns...waar blijf je als klant. Lees meer
Klacht van CS. op 03 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeurs voelen zich de laatste tijd nog te goed om hallo te zeggen als je instapt en rijden roekeloos soms vallen de mensen terwijl ze instappen of ga je als een gek open neer terwijl je zit. Lees meer
Klacht van Ahmedsalih op 03 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb de bus vanuit leiden genomen richting Gouda en ik moest in waddixveen zijn bij halte kouwe hoek maar meneer slaat heel boskoop en waddixveen over dus hij is van leiden gelijk naar Gouda gereden !! Lees meer
Klacht van Sylvie Kaat op 02 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Brabant liner 401 2 augustus paar minuten voor half 9 in de avond: staat voor het stoplicht te wachten op het jaarbeursplein. je hebt daar twee stoplichten, waar de bus vertrek maar het gaat om de het tweede stoplicht dan... Lees meer
Klacht van Joram95 op 02 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit gaat toch nergens meer over, voor de tweede keer in 2 weken dat ik de bus pak en dat hij gewoon 3 minuten te vroeg is. Totaal een belang bij de werkende mensen. Zeer ontevreden Lees meer
Klacht van Ting op 01 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was vandaag om 17:40 bij de bushalte Zuid Willemsvaart in Den Bosch en wachte op bus lijn 6 richting Empel die 17:56 vertrekt via deze bushalte. Toen de bus nog 50 meter van de bushalte, stond ik op en... Lees meer
Klacht van nnenkoek8411 op 01 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 84 ron (18.40 bij de bp in drachten)vanaf drachten richting dr vaart sneed mij (als scooter gewoon op het fietspad) af. Hierbij toeterde de chauffeur overdreven hard en schrok ik me dood. Asociaal rijgedrag moet deze chauffeur op aangesproken... Lees meer