Terug

Klacht: telefonerende onoplettende chauffeur

Caatje75 op 18 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Caatje75, Niet leuk om te lezen dat je tot 2x toe een angstig gevoel hebt gehad in de bus. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder uitgezocht...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2017

Een reiziger heeft herhaaldelijk een onveilige ervaring gehad met dezelfde buschauffeur van Arriva, die tijdens het rijden luid aan het bellen was in verschillende talen. Dit gedrag leidde tot onoplettendheid en een gevoel van onveiligheid bij de passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorige keer heb ik geen klacht ingediend maar nu zat ik weer bij dezelfde chauffeur in de bus.
Deze chauffeur zat de eerste keer ( helaas zat ik toen alleen in de bus) zeer luid bellend in half nederlands half buitenlands te bellen en reed daar door erg lomp en onoplettend en het gaf mee een onveilig gevoel.
Op vrijdag 11 augustus had ik dezelfde chauffeur op lijn 8, om 9.17 van af het CS Den Bosch. bus nummer 8129. Weer zat hij luid te bellen in NL en het buitenlands en reed hij ook weer erg lomp en onoplettend. Er stapte met mij een mevrouw uit bij het JBZ en we spraken met elkaar over het onveilige gevoel wat we hierdoor hadden en spraken de angst uit dat dit mis moet gaan als deze man zo blijft rijden.

Buiten het feit dat bellen tijdens je werk erg ongepast is.

Gewenste Oplossing:

Als deze man wordt aangesproken op zijn gedrag en dat hij er mee stopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 augustus 2017 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Caatje75,

Niet leuk om te lezen dat je tot 2x toe een angstig gevoel hebt gehad in de bus. Dit is uiteraard niet de bedoeling.

Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder uitgezocht en opgepakt worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het