Beste Daisy, Ik begrijp dat het vervelend is dat bus erg vol zit. Op het moment dat de bus te vol zit of er blijven reizigers bij de halte staan, dan wordt hier een melding van gemaakt door de chauffeur....
Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle bus 62 van 7:20 uur van Hoogvonderen naar Roermond. Door de drukte kon de chauffeur niet stoppen, waardoor passagiers te laat op hun bestemming arriveerden en gedwongen waren een latere bus te nemen. De klager vindt het onacceptabel dat dit invloed heeft op zijn werktijd.
De lijn bus 62 van 7:20 uur
Van Hoogvonderen
Na station Roermond
Zit over geladen vol
En omdat hij vol is rijd
De chauffeur door
Ik vind het schandalig dat mensen zoals ik dan te laat komen omdat we met die Bus tijd niet meer mee kunnen en een latere bus tijd moeten nemen als ik bus eerder neem ben ik veel en veeel te vroeg op mijn werk
Bvd
Als ze nog een bus busje
Inzetten en verdelen
Ok kwa tijd zodat de mensen toch op tijd kunnen zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2017 om 08:16 geantwoord
Beste Daisy,
Ik begrijp dat het vervelend is dat bus erg vol zit. Op het moment dat de bus te vol zit of er blijven reizigers bij de halte staan, dan wordt hier een melding van gemaakt door de chauffeur. Met regelmaat worden deze meldingen bekeken om daar waar nodig extra bussen in te zetten. Wij proberen onze bussen zo effeciënt mogelijk in te zetten, hierdoor is het niet altijd mogelijk om grotere of extra bussen in te zetten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^JP
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
