Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Adauven op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 3 en bus 83 in Venlo zijn altijd te laat en sluiten daardoor niet goed aan op de trein richting Roermond en de trein richting Schiphol. Lees meer
Klacht van piennunhem op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 3 oktober 2017 Sta ik in horn op de dorpstraat op bus 78 te wachten... Ik erger mij al dat de bus ruim een kwartier te laat is.. komt de bus zit de bus te vol en neemt die mij... Lees meer
Klacht van Steven0412 op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al ruim een maand, sinds de scholen begonnen zijn, zijn de bussen overvol. Het betreft bus 73 en 78 in Limburg (voor mij, Horn naar Roermond. De bussen zijn inmiddels al twee keer doorgereden omdat ze overvol zitten, waardoor ik mijn aansluiting... Lees meer
Klacht van E.Elsayed op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 3 oktober wilde ik de buslijn 21 richting Aachen Klinikum nemen om 13:55 uur, op de Vrankerkerklaan/Beersdalweg. Ik stond daar om 13:49 en de bus is helemaal niet komen opdagen. Waardoor ik moest wachten op lijn 24 en nu... Lees meer
Klacht van Verawolters op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Hoe kan het dat de bus 72 richting Varsseveld altijd vertraging heeft? Hierdoor missen ik en veel andere vaak de trein en zijn we dus telaat op school. Onze school, Aventus Zutphen. Heeft daar moeite mee en daardoor krijg ik... Lees meer
Klacht van Biancaalice op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 17 richting Oosterwolde rijd door! Elke ochtend neem ik de bus lijn 315 (7:11 uur) vanuit Bolsward richting Heerenveen. In Heerenveen moet ik overstappen op lijn 17(8:05 uur)Door Joure rotonde is niet altijd haalbaar de overstap op het busstation in... Lees meer
Klacht van Kayleedv op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, iedere ochtend om 7.30 stap ik op de lijn 350 in Mamelis waar ik vervolgens op Gulpen Busstation moet overstappen op de lijn 10 richting Maastricht Randwyck. Deze aansluiting vertrekt om 7.40 en mijn bus lijn 350 komt... Lees meer
Klacht van iris1995M op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend ga ik met de trein vanuit Valkenburg naar Maastricht Noord (stoptrein 7:48)! 9 van de 10 keer moeten wij ons met z'n alle in de trein proppen omdat er rond het drukste tijdstip in de ochtend maar 1... Lees meer
Klacht van Melissasaija op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus op de burgemeesterlemmen straat te lindenheuvel vertrekt vanuit mijn bushalte 07.38. Ik liep daar 07.34 uit mijn huis omdat ik er toch 1 minuut over loop, dus ik ben aan het lopen net me deur uit komt de... Lees meer
Klacht van Selona Weima op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de bus halte waar ik altijd opstap is de bus altijd te laat waardoor ik op de tol Sleeuwijk mijn bus altijd mis. Ik stap op bij de halte Jan spieringweg. Mijn bus zou om 3 minuten over het... Lees meer