Willem Zuidema op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Willem Zuidema, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog...
Een reiziger heeft ervaren dat er geen verlichting was in de trein van Groningen naar Warffum. Dit zorgde voor een onveilige en ongemakkelijke situatie. Het probleem is inmiddels opgelost.
Volledig in een trein zonder verlichting van Groningen naar warffum
Geld terug en die machinisten eens op tijd aankomen als ze in de ochtend moeten beginnen sein staat al op veilig en ze lopen nog rustig op perron en gaan altijd daardoor te last weg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Willem Zuidema, Wat jammer om te lezen dat de trein te laat is vertrokken en dat je in een donkere trein hebt moeten reizen. Ik wil je klacht graag intern doorsturen naar de regio zodat er op de verlichting en het op tijd vertrekken gelet kan worden. Kun je nog aangeven hoe laat je bent ingestapt? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2017 om 09:26 geantwoord
Beste Willem Zuidema,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
