Bus te vroeg

Question

Mijn bus op de burgemeesterlemmen straat te lindenheuvel vertrekt vanuit mijn bushalte 07.38. Ik liep daar 07.34 uit mijn huis omdat ik er toch 1 minuut over loop, dus ik ben aan het lopen net me deur uit komt de bus al langs gereden.. hierdoor doordat hij veeelste vroeg is heb ik mijn bus gemist en stoppen deed die ook niet na meermaals gezwaaid en gerend te hebben maar tevergeefs. Ik zou het fijn vinden als de bussen wel op de afgesproken tijden komen. ik snap dat dat nog wel eens kan verschillen omdat ook de buschauffeurs geen robots zijn,...

Arriva · Accepted Answer

Beste Melissasaija,

Wat balen dat de bus te vroeg bij de halte is vertrokken je de bus hierdoor hebt gemist.

De tijden van de dienstregeling zijn bij benadering. Natuurlijk streven wij ernaar de tijdens zo strak mogelijk aan te houden. Er zijn altijd omstandigheden waardoor een bus vertraging kan oplopen. Hierbij kun je denken aan verkeerslichten, meer reizigers bij de halte dan verwacht of een file. Daarom raden wij aan om minimaal 5 minuten van te voren bij de halte te staan.

Je melding hebben we doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeurs te bespreken. Deze gesprekken vinden plaats op basis van hoor en wederhoor. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^JP
Webcareteam Arriva

Klacht: Bus te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bus te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer