Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JamieF op 04 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag kwam bus 5 om 8.12 richting Noord Stokhasselt niet opdagen. Hierdoor waren moesten we een andere bus pakken. Omdat de bus niet langs de halte kasteeldreef kwam moesten we een stuk lopen en kwamen we te laat. Lees meer
Klacht van Elisabet90 op 04 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 4 van valkenbur naar Maastricht zou vandaag eerder vertrekken dan normaal was gemeld bij ov 9292 ik had dat niet gezien maar omdat ik altijd 10 min van toevoren sta bij de bushalte was in principe geen probleem maar... Lees meer
Klacht van Nick046 op 04 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Maandagochtend vertrok ik met de trein vanaf station geleen lutterade richting Maastricht. Deze had 10 minuten vertraging, waardoor ik te laat op mijn werk was. Om dit te voorkomen de rest van de week, had ik gekeken voor alternatieven om... Lees meer
Klacht van Lindsay Adams op 04 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Deze ochtend heb ik via 9292 een route uitgestippeld om ruim op tijd op mijn werk te komen. Nu had ik in eerste instantie al vertraging omdat de bus 5 minuten te laat kwam waardoor ik mijn aansluiting miste. Ik... Lees meer
Klacht van Jurgen-1998 op 04 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben nu al meer als 2 weken standaart telaat omdat er te weinig bussen rijden. Elke keer zitten de bussen vol en rijden ze door. Soms wel 6x achter elkaar. Het gaat in dit geval om de verbinding tussen... Lees meer
Klacht van Balou2017 op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heden 03-10-2017 is de 1e lijndienst 310 in de ochtend rijdend van Bergen op Zoom naar Rotterdam niet door Steenbergen gereden. De chauffeur is rechtstreeks van Bergen op Zoom naar Dinteloord gereden. Dit is onbehoorlijk gedrag. Dit komt bovenop hetgeen er bij... Lees meer
Klacht van martynka5126 op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zou vandaag met de bus lijn 3 van de hogeweg vertrekken maar de bus kwam helemaal niet. Ik ben daarna lopend naar het station gegaan en lijn 77 kwam een kwartier te laat. De bus was helemaal vol en... Lees meer
Klacht van lizaboom97 op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al een aantal dagen rijd de 633 de halte van der merwedelaan met volle haast voorbij. Hierdoor mis ik mijn bus, en kom ik te laat op mijn eind bestemming. Wederom sta ik al een aantal dagen gewoon te zwaaien... Lees meer
Klacht van markvom op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stond ik te wachten op bus 56 van Borculo naar Deventer bij de bushalte \"de drie kieften\". Die bus hoort om 07:50 uur bij de halte te zijn, maar deze bus was natuurlijk weer eens veel te laat, namelijk... Lees meer
Klacht van Wachtendereiziger01 op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag was de bus 12 minuten te laat. (Lijn 3 naar Venlo station vanaf bushalte van der grintenstraat) dit is wel heel erg lang! Lees meer