Beste JamieF, De 8.12 was uitgevallen door een verstoring, waardoor de bus niet kon rijden. We proberen alle bussen zo efficiënt mogelijk in te zetten. Hierdoor is het niet altijd mogelijk een extra bus in te zetten. Een extra bus...
Een reiziger meldt dat bus 5 in Tilburg op de geplande tijd van 8.12 uur niet arriveerde, waardoor hij en andere passagiers genoodzaakt waren een andere bus te nemen. Dit leidde tot een langere wandeling naar de halte Kasteeldreef en resulteerde in te laat aankomen op hun bestemming. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag kwam bus 5 om 8.12 richting Noord Stokhasselt niet opdagen. Hierdoor waren moesten we een andere bus pakken. Omdat de bus niet langs de halte kasteeldreef kwam moesten we een stuk lopen en kwamen we te laat.
Ik zou graag willen dat de bussen op tijd komen en dat er meerdere bussen rijden op drukke tijden. Om 8.12 is het altijd druk en zou het fijn zijn dat er 2 bussen gelijk rijden zodat je niet in een overvolle bus zit
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste JamieF, Wat een vervelende situatie. Wat was je vertrekhalte? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Mijn vetrekhalte was station tilburg Met vriendelijke groeten, Jamie
Heeft op 04 oktober 2017 om 13:18 geantwoord
Beste JamieF,
De 8.12 was uitgevallen door een verstoring, waardoor de bus niet kon rijden.
We proberen alle bussen zo efficiënt mogelijk in te zetten. Hierdoor is het niet altijd mogelijk een extra bus in te zetten. Een extra bus bij een rit is daarom niet altijd mogelijk.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
