Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van B. Doomen op 18 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 16.55 uur op T-Kruizing Brucknerlaan Beethovenlaan in Tilburg. behoorde ik voorrang te krijgen omdat ik rechtdoorgaand verkeer was. De bus die op dat moment vanaf de Brucknerlaan kwam en moest stoppen voor het verkeer van rechts gooide de bus... Lees meer
Klacht van Everwijnlammers op 18 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 van 13:10 de vink richting leiden centraal was weer te laat bij halte opaalstraat op vr 18 januari gecobstateerd Lees meer
Klacht van Tiana piepers op 18 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 73 van enschede naar winterswijk heeft op 18 januari een paar haltes overgeslagen, dit rond een uur of 12 in de middag. Heeft de route gereden die moest alleen bij de peperbus in winterswijk is de bus rechtsstreeks... Lees meer
Klacht van Boriswageningen op 18 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein was al 5 minuten te laat en de bus stond te wachten en net als wij aankomen lopen rijdt de bus weg Lees meer
Klacht van Waaromzijndezegegevensnodig op 17 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Alle arrivabussen in Nederland zouden hun motor uit moeten zetten zodra ze lang staan te wachten voor een brug, spoorwegovergang o.i.d. Ik maak zelf gebruiken van de bussen tussen Zoetermeer en Leiden, en telkens weer wordt dit niet gedaan terwijl... Lees meer
Klacht van Yaella op 17 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en een vriendin renden naar de bus 314, welke om 16:30 zou vertrekken (volgens 9292), wij renden al op de halte, dus vrijwel onmogelijk dat de chauffeur ons niet zag, en de bus reed weg. Toen was het 16:28.... Lees meer
Klacht van BasBieckmann op 17 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had een afspraak staan bij de tandarts, maar door een seinstoring reden er geen treinen en kon ik niet op tijd van school naar de tandarts komen, met een rekening voor de gemiste afspraak tot gevolg. Lees meer
Klacht van Anissaax op 15 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vandaag 15-01-19 met de arriva trein gerezen met mijn anonieme ov chipkaart, blijkbaar was de incheck paal kapot of is er iets mis gegaan bij het inchecken waardoor ik niet ingecheckt was. Hierdoor heb ik een boete gekregen... Lees meer
Klacht van Kusjelakisha op 15 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta om 5 voor half 7 savonds op bus 142 te wachten dir naar Best gaat via Hilvarenbeek. Hij komt maar niet. Kijk ik op ovzoeker.nl staat er dat hij op het station staat. Hij staat inderdaad op het... Lees meer
Klacht van Tineke2405 op 15 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 8745 heeft bewust invalide jongen niet geholpen om in de bus te komen en is ondanks protest van medepassagiers doorgereden. Het was lijn 1 die om 14.48 vanaf rijsenburg naar station Alphen aan den Rijn ging. 1 van de... Lees meer