Te vroeg wegrijden

Question

Ik en een vriendin renden naar de bus 314, welke om 16:30 zou vertrekken (volgens 9292), wij renden al op de halte, dus vrijwel onmogelijk dat de chauffeur ons niet zag, en de bus reed weg. Toen was het 16:28. Erg jammer, aangezien we hierdoor een belangrijke afspraak miste.

Arriva · Accepted Answer

Beste Yaella,

Ik vind het erg jammer om te lezen dat jullie de bus en daardoor ook een belangrijke afspraak hebben gemist. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.

Onze bussen zijn voorzien van een GPS systeem. Ik heb de gegevens van de bus erbij gezocht. De gegevens van de bus geven aan dat lijn 314 exact om 16.30 uur is vertrokken van station Groningen. Het is nooit verstandig om tot het laatste moment af te wachten. Wij adviseren onze reizigers enkele minuten van te voren aanwezig te zijn omdat de tijdklok van de chauffeur en de klant enigszins van elkaar kunnen afwijken, dit is uiteraard geen vastgestelde regel. De chauffeur houdt de tijden aan n.a.v. het systeem in de bus. Wanneer er verschil zit in de klok van de reiziger en de chauffeur kan de reiziger de bus missen.  

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL  of via onze Facebookaccount Arriva Nederland. 

Met vriendelijke groet, 
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Te vroeg wegrijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Yaella

Klacht: Te vroeg wegrijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer