Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

19 klachten gemeld
1.3 /10
6 stemmen
6
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Arriva?

U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Bus komt niet

Klacht van MerelMatthijssen op 20 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Hallo, Friesland, traject Hemelum flinkeboskje-Sneek station. Vanochtend is buslijn 45 niet op komen dagen. Hij hoorde 7.41 te vertrekken. Na 25 minuten was hij er nog steeds niet en we stonden met ruim 20 man. Graag wil ik weten wat de... Lees meer

Bus rijdt door

Klacht van R1ck__ op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Al een aantal keren heb ik het meegemaakt dat een Arriva bus (regio Zuid-Limburg) wegrijdt voor de diensttijd of wegrijdt terwijl ik op het busperron sta. Hierdoor ben ik te laat op school gekomen en heb ik een keer bijna... Lees meer

Bus niet komen opdagen

Klacht van Eswarners op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

De 304 van drachten-groningen is om 7.29 niet komen opdagen bij de bushalte Marum A7. Wij stonden hier met 19 man. Nu moeten wij met z'n allen in de 189. Er waren een paar met een tentamen, komen nu niet op... Lees meer

Bus is niet komen opdagen

Klacht van Yaela11 op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Op de app van 9292 en arriva stond dat bus 1 om 06.35u bij de bushalte wandelboslaan zou zijn. Zelfs bij de bushalte kon je op het bord zien hoeveel minuten het nog zou duren voordat de bus er zou... Lees meer

Bus rijdt door

Klacht van Brechjevdb-nl op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Op 17-06-2019 om 13:12 Bushalte nieuw brittenburg, katwijk De bus (31) stopt een klein moment en de buschaffeur rijdt vervolgens door met een boze blik, terwijl er zo'n tien mensen stonden te wachten, en de bus leeg was Lees meer