Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Saraheijblom op 22 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanmorgen op de bus te wachten. Ik ben netjes voor het bus hokje gaan staan en heb mijn hand omhoog gestoken toen ik mijn bus aan zag komen rijden! Helaas reed mijn bus door zonder mij en kwam... Lees meer
Klacht van Woutera1 op 21 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur stond al te wachten bij de halte, 6 minuten te vroeg. Werd vervolgens boos dat ik niet doorliep. Ik vertelde hem dat hij veels te vroeg was, waarna hij vertelde dat ik zoveel klachten kon indienen als ik wilde.... Lees meer
Klacht van Lyntenhoopen op 21 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Doetinchem komt altijd te laat aan op het station in Ruurlo waardoor wij altijd onze overstap missen in borculo (waar maar 1 minuut overstaptijd is), sommige bussen kunnen niet 2 minuten langer wachten. Lees meer
Klacht van wendydana op 21 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen van lijn 97 en 71 van Roemer Visscherstraat richting station Leeuwarden, vertrekken dagelijks 5 min. voor de aangegeven vertrektijd. Lees meer
Klacht van Dhr Hermans op 20 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de Qliner van Arriva, de lijn van Leeuwarden hoofstation naar Alkmaar hoofdstation op 20 juni 2019. De bus die ik nam vertrok om 21.17 vanaf Leeuwarden station (dan weten jullie welke vent jullie moeten hebben). Mijn halte... Lees meer
Klacht van Margo Bakkers op 20 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kom aanlopen op station Tilburg. Lijn 7 richting west staat daar met de tekst: vertrek over 5 minuten. Rijdt hij ineens weg en komt er in de dienstregeling te staan :RIJDT NIET. Bus van 21.34 Slecht van arriva. Bus die maar 1... Lees meer
Klacht van gavdh op 20 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zo nu en dan kwam in het nieuws dat men betere treinverbindingen vanuit het noorden naar de rest van het land wil creëren. Ik kreeg dan de indruk dat men er trots op is dat het gelukt zou zijn. Zou zijn...... Lees meer
Klacht van Lizapoz op 20 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo! Bus 5 van station Lelystad naar Hollandse Hout vertrek since kort om 16 en 46 minuten van iedere uur. Vroeger was het om 20 en 50 minuten.Mijn trein komt naar Station Lelystad om 16 en 46 minuten.Dus net niet... Lees meer
Klacht van MerelMatthijssen op 20 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Friesland, traject Hemelum flinkeboskje-Sneek station. Vanochtend is buslijn 45 niet op komen dagen. Hij hoorde 7.41 te vertrekken. Na 25 minuten was hij er nog steeds niet en we stonden met ruim 20 man. Graag wil ik weten wat de... Lees meer
Klacht van R1ck__ op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al een aantal keren heb ik het meegemaakt dat een Arriva bus (regio Zuid-Limburg) wegrijdt voor de diensttijd of wegrijdt terwijl ik op het busperron sta. Hierdoor ben ik te laat op school gekomen en heb ik een keer bijna... Lees meer