Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MerelMatthijssen op 20 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Friesland, traject Hemelum flinkeboskje-Sneek station. Vanochtend is buslijn 45 niet op komen dagen. Hij hoorde 7.41 te vertrekken. Na 25 minuten was hij er nog steeds niet en we stonden met ruim 20 man. Graag wil ik weten wat de... Lees meer
Klacht van R1ck__ op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al een aantal keren heb ik het meegemaakt dat een Arriva bus (regio Zuid-Limburg) wegrijdt voor de diensttijd of wegrijdt terwijl ik op het busperron sta. Hierdoor ben ik te laat op school gekomen en heb ik een keer bijna... Lees meer
Klacht van Freek55 op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou in Sittard de 38 richting Nieuwstadt nemen om 16:33. Bus is niet komen opdagen. Oke, ook niet fijn en dat kan gebeuren. Denk je de 38 van 16:57 te nemen, komt de bus netjes op tijd op Sittard.... Lees meer
Klacht van baaiduinen61 op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen op tijd bij de buurtbus om naar de huisarts te gaan, slaat de buurtbus de halte voor de zoveelste keer over. Kon zodoende niet naar de huisarts en zal opnieuw een afspraak moeten maken, bedankt loop zo nog langer... Lees meer
Klacht van Helenabroekema op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu twee dagen achter elkaar gehad dat bus 314 naar Drachten Himsterhout van 8.00 uur vanaf Groningen HS niet rijdt. Lees meer
Klacht van RafaelRozenblad op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste medewerker van Arriva, Vaker heb ik er last van dat ik telaat moet komen op schook omdat Arriva plots een trein niet laat rijden, of er een bus telaat komt. Vorige week heb ik nog een excursie gemist omdat... Lees meer
Klacht van Eswarners op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 304 van drachten-groningen is om 7.29 niet komen opdagen bij de bushalte Marum A7. Wij stonden hier met 19 man. Nu moeten wij met z'n allen in de 189. Er waren een paar met een tentamen, komen nu niet op... Lees meer
Klacht van Yaela11 op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de app van 9292 en arriva stond dat bus 1 om 06.35u bij de bushalte wandelboslaan zou zijn. Zelfs bij de bushalte kon je op het bord zien hoeveel minuten het nog zou duren voordat de bus er zou... Lees meer
Klacht van Brechjevdb-nl op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 17-06-2019 om 13:12 Bushalte nieuw brittenburg, katwijk De bus (31) stopt een klein moment en de buschaffeur rijdt vervolgens door met een boze blik, terwijl er zo'n tien mensen stonden te wachten, en de bus leeg was Lees meer
Klacht van Myrthedoornbos op 18 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buiten in het 28 graden en in de trein van almelo naar hardenberg is de airco kapot. Lees meer