Mijn Klacht:
Bussen van lijn 97 en 71 van Roemer Visscherstraat richting station Leeuwarden, vertrekken dagelijks 5 min. voor de aangegeven vertrektijd.
Gewenste Oplossing:
als de bussen op de aangegeven tijden vertrekken
Klacht: Bus rijdt voor vertrektijd dienstregeling
wendydana op 21 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste wendydana, Dank je wel voor je aanvulling. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager. Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij welke haltes hij is gestopt....
Een klant heeft ervaren dat de bussen van lijn 97 en 71 van de Roemer Visscherstraat naar station Leeuwarden dagelijks vijf minuten eerder vertrekken dan de aangegeven vertrektijd in de dienstregeling. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste wendydana, Wat balen dat lijn 71 en 97 te vroeg vertrekken vanaf je halte. Op welke tijden heb je hier last van? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Hallo Arriva, De bus tijden zijn 12:35 , 12:37, 13:05, 15:35, 15:37. Bijna dagelijks overkomt dit mij dat ze te vroeg vertrekken. Mvg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 21 juni 2019 om 14:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste wendydana,
Dank je wel voor je aanvulling.
Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager.
Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij welke haltes hij is gestopt. Zo kunnen wij zien welke bussen te vroeg of met vertraging hebben gereden, als blijkt dat jouw bus inderdaad te vroeg is geweest dan wordt dit besproken om deze situaties in de toekomst te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak wat je hierdoor heeft ondervonden. Wij gaan er vanuit dat je spoedig verbetering op zult merken naar aanleiding van je melding.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
