Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JuniorvR op 03 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De volgende klacht diende ik in bij Arriva: k heb een klacht over lijn 50 naar Leiden vanaf Tempeliersstraat in Haarlem om 23.04 op 19 juni 2019. De chauffeur reedt door zonder te stoppen terwijl ik op de halte stond, mijn hand... Lees meer
Klacht van JassmineElbakali op 03 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hart van Brabantlaan om 10:55 zou de bus 372 naar breda komen. Ik en mijn moeder stonden voor de bushalte, maar de bus is vedergereden terwijl hij ons DUIDELIJK zag. Ik vindt dit niet kunnen en vindt dat u busschaufeeurs... Lees meer
Klacht van Bruhmoment op 03 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 10.03 bij de halte te wachten, waar vij bus aankwam zoals gepland, maae inplaats van de inham in rijden zoals elke normale chauffeur zou doen, rijdt hij me heel traag voorbij terwijl bij vreemde handgebaren maakt. Het... Lees meer
Klacht van Hoofdpijndoorarriva op 02 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zolang dat Arriva al de verbinding tussen Venlo en Nijmegen rijdt houden de buschauffeurs zich niet aan de vertrektijden. Oke, 1 á 2 minuten is begrijpelijk je kan niet altijd precies op tijd zijn ivm verkeer. Maar gewoon systematisch 5... Lees meer
Klacht van Knook75 op 02 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen geen bus om 8u in helwijk. Maar was wel in fijnaart geweest. Mijn zoon moest naar school en dus moest ik hem brengen. Waar betaal ik voor!!! Busabo kost genoeg en nu moest ik zelf rijden. Graag antwoord Lees meer
Klacht van Yasiera op 01 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer mevrouw, Zelf kom uit de gemeente Waalwijk. En ik stap altijd bij Van de Merwedelaan op in Waalwijk en die rijdt dan naar busstation vredesplein. Op het moment dat we daar zijn, vertrekken we altijd minimaal 5 minuten te... Lees meer
Klacht van Khaoula op 01 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, op zondag 12 mei om 13:00 uur ging ik in de bus stappen van bushalte Valkenhorst in leiden naar centraal station leiden. Ik checkte in met mijn ov en liep naar binnen om te gaan zitten. Voordat ik al... Lees meer
Klacht van Cheyenneleefland op 01 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij ons in warande rijden de bussen om het half uur. Ik wou net naar de bus toe die ging om 14:59 onderweg naar de bushalte rijdt de bus al langs mij om 14:57. Ik moest nog een paar stappen samen... Lees meer
Klacht van Kaylee Czech op 01 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Ik heb een klacht waar ik me zeer aan erger. Ik moet voor school altijd in Gorinchem zijn, daar rijd de 120, 121 of de 402 naar toe. Maar als Breda vakantie heeft, gaat de 402 niet. Dan gaan de... Lees meer
Klacht van Silvana Roch op 01 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik reed 1 juli om 12:18 in bus 327 vanuit Tilburg. Ik stapte in en moest een kaartje kopen, alleen moest ik nog even wat geld overmaken. De buschauffeur accepteerde dit niet en werd meteen boos en sloeg een hele onaangename... Lees meer