Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11518 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11518 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Michael Aken, van op 13 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de nacht van vrijdag 12 juli op zaterdag 13 juli is de bus (320) van 0:07 niet op komen dagen. Dit is - 7-8 weken geleden ook al gebeurt waardoor ik toch naar huis moest, dat in Someren is.... Lees meer
Klacht van fleurpauwels op 11 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus zou om 11:21 komen, deze kwam niet opdagen. Nu rijdt er net een (lege!) bus langs, degene die ik moest hebben, deze rijdt mij en enkele anderen gewoon voorbij! Lees meer
Klacht van Jv2001 op 11 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De automaat op varseveld station heeft alweer voor de 2 de keer storing Lees meer
Klacht van Noproft op 11 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap de bus uit kom er achter dat er nog spullen van mij in de bus liggen klanten service gebeld antwoord morgen om 4 uur kunt u op internet kijken wat er is achter gebleven in de bus... Lees meer
Klacht van Fibonacci op 10 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur van lijn 4 in Tilburg vanaf Reeshof naar Centraal station kwam 5 minuten te laat. Dat kan natuurlijk in de spits, ware het niet dat deze meneer als een ware zondagsrijder zijn weg vervolgde. Door zijn rijgedrag zag... Lees meer
Klacht van Sylvano24 op 10 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 40 richting Heerlen is 2 min te vroeg vertrokken vanuit Hoensbroek station. Ik kwam net met de 56 vanuit Valkenburg aan maar de bus reed al weg. Dankzij deze chauffeur van de 40 kan ik nu een halfuur extra... Lees meer
Klacht van Rma18 op 10 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
U zegt dat arriva betrouwbaar vervoer is.. dat vind ik dus helemaal niet. Vervangend vervoer omdat er geen trein rijd tussen sittard en maastricht maar de bussen vertrekken wel eerder... Wat heb ik daar aan nu komt iedereen die hier... Lees meer
Klacht van Desiree18 op 09 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Associaal duur 1 enkeltje Hoefstraat wagenaarstraat naar burgemeester brockxlaan 4,24 euro en jullie willen meer reizigers dit was de eerste en de laatste keer kon beter een taxi pakken vriendelijker en zit prettiger Lees meer
Klacht van Woon werk reiziger op 09 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eerder een klacht gelezen over eten in de bus, blijkbaar is eten van sterk geurend eten verboden. Blijkbaar vond onze buschauffeur het eten van yogurth ook sterk geurend aangezien ik ben verzocht om dit niet te eten. Lees meer
Klacht van Ms79 op 08 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil nu eens een klacht indienen Ik zette vanmiddag mijn zoontje op de bus in gulpen lijn47 na parkstad stadion Maar deze stond op de plaats waar normaal de lijn 57na maastricht staat dus ik dacht ik vraag maar... Lees meer